Полина Акопян
6
0
subscribers
0
subscriptions
25.7K
views
Знают и делают свою работу. Все по делу, понятно по ценам, объему работ и срокам выполнения.
Мне не удалось оценить отдых целиком. И звезд могло бы быть больше, если персонал научить клиентоориентированности и гостеприимству. Посоветовали хорошие знакомые посетить данный санаторий . На месте решили выбрать номера, посмотрев их вживую. Лифт не потянул троих взрослых, консьерж вышел, поднялись этажами выше. Когда зашли снова в лифт и решили подняться ко второму номеру на 10 этаж, лифт поехал и застрял между этажами. Застряли вдвоем с супругом. Кнопки не реагировали, позже подключился диспетчер и сказала ждать. А потом погас свет. Мне стало не по себе, лифт дергался, стал мигать свет, потом мы поехали вниз, кнопки по-прежнему не реагировали, но когда мы опустились в самый низ, лифт стал работать. Я вернулась на ресепшен, поделилась пережитыми эмоциями, что это не самое приятное знакомство и вряд ли после этого я должна захотеть там остаться, первое впечатление испорчено. Ресепшн вместо слов поддержки и сочувствия стали плести про какую-то сработку пожарной сигнализации, что так у них бывает, добавив: «ну, это ваш выбор». Спасибо, выбор мой, а вы учитесь работать с клиентами в нестандартной ситуации. Поехали к конкурентам.
У салона поменялось название и арендатор. Крутой мастер-универсал, знает и любит свое дело, настоящий профессионал, клиентоориентирован, вежлив, поможет с советом. Внутри есть парковка, если заранее договориться, чтоб открыли ворота.
Работой данного отделения очень довольны. На телефон отвечают и грамотно консультируют. Попала без записи и очередей, ребята все оформили, в своих вопросах компетентны. Молодцы, спасибо вам.
Оформлялись семьей в разных отделениях Мосгорспорта, поэтому знаю о чем пишу. Трубку не берут, поэтому приезжайте сразу к ним, работают до 19.30, по живой очереди, если она будет, все сдадите. Сотрудники не хотят работать, а еще видимо хотят, чтоб после их общения с вами у вас пропало желание заниматься спортом. В своих вопросах некомпетентны, что-то не знают. Пои этом от лица тренера надавали мне советов, что у меня должно быть (инвентарь, опыт и т.д.), после прямого разговора с тренером секции оказалось, что никаких таких требований нет! Если вы так не любите свою работу, зачем работаете в этом кабинете? (оформление абонементов в бесплатные секции). Посещала 15.01.2025. Перед подачей изучите самостоятельно список документов, подготовьте полный пакет и не слушайте их.. Данным отделением я разочарована.
Внимательное отношение начинается со входа в Клинику. Клиентский сервис на высоте (что, к сожалению, редко для Крыма). Удобное расположение в центре города, есть своя парковка. А еще здесь работает лучший флеболог Максим Александрович, грамотный специалист и чуткий врач, с ним не страшна ни операция, ни косметические процедуры на ногах.
Чисто, тихо по ночам, недорого, потрясающий завтрак, доброжелательный персонал, ухоженная территория, недалеко от центра и станции метро, рядом аптека и магазинчики, через дорогу пекут хлеб.
На протяжении 4-х лет являлись клиентами данного магазина, покупали солнечные очки и оправы со стеклами для зрения, все нравилось. Но в крайний раз супруг приобрел оправу ЕА и линзы к ним. Через 4 месяца на оправе стала облазить синяя краска, появились пятна металла, выглядело не солидно, учитывая бренд, цену и ожидающееся соответственно качество товара. Выглядит, будто купили душевую подделку на китайском рынке. Подумали, с кем не бывает, обратимся в магазин, объясним ситуацию и найдем компромисс по замене оправы. Супруг является руководителем нескольких компаний и ему как минимум не солидно носить такие облезшие очки. Приехали в магазин вдвоем, он со сломанной ногой, несмотря ни на что решил обратиться самостоятельно. Встретила девушка-продавец, объяснили ей всю ситуацию, аргументировали что брендовая и недешевая вещь так не может себя проявлять, попросили обратной связи от руководства, оставили номер телефона. Продавец стала делать от себя выводы, что ничем не может помочь и никто ничего менять не будет. Доложила ли она в итоге руководству, неизвестно. Прошел месяц, никакой обратной связи, даже извинений за некачественный товар. Делать покупки, как и раньше всей семьей в этом магазине, абсолютно пропало.
Из плюсов - открыты, когда уже закрыты другие студии. Из минусов - не могли наладить фотовспышку, т к со слов её задела уборщица, много раз фотали и всё никак; обещали замазать синячок, в итоге после моей оплаты признались, что нет фотошопа; когда отдали фото, мне совершенно они не понравились - обработка и то как обрезали волосы ради контура, непрофессиональный результат. Честно, зря потратили время и деньги, не хочу такие фотографии в паспорт детям. Вывод: если нужно срочно вечером, когда никто уже не работает, а на качество и как будет выглядеть все равно - можно и сюда.
18.07.2024 скорая помощь привезла моего супруга после неудачного падения с велосипеда с дикими болями в ноге в приемное отделение. Я приехала вслед за скорой. Сделали рентген, 2 дежурных врача с умным и занятым видом очень быстро объяснили, что ничего страшного, двойной перелом малой и большой берцовых костей, быстро заживет. Медсестра ляпнула, что супруг пьяный, раз упал с велосипеда (!! ситуация докажи, что ты не верблюд. Человек вообще не употребляет спиртного). Я спросила, тогда почему ему так больно и он стонет от боли? Врачи пожали плечами и ушли. Далее супруга на носилках покатили в травмпункт. Там дежурил врач Тихоненко А.А. (знаю, что их 2 тезки, но не знаю какой конкретно, был молодой парень). После 40 минут заполнения бумаг врач позвал меня в кабинет, мельком глянул снимок и спросил, ну вам же все рекомендации дали? Я ответила нет, в приемном сказали что вы все скажете. Он распорядился наложить гипс, причем медперсонал не скрывал своего недовольства, что супруг не стоит или не сидит в кресле, а лежит на каталке. Когда гипс был наложен в коридоре на каталке моему супругу, я снова зашла в кабинет к врачу за рекомендациями и сказала, что супругу очень больно, а укол скорой особо не помог, он снова взял в руки снимки, посмотрел и резко вышел из кабинета. Оказалось, он не увидел сразу второй перелом и вышел, чтоб медсестры наложили еще один гипс. Сказали через неделю показаться врачу, не раньше, сделать рентген, пить обезбол. Мы уехали домой. Через неделю я отвела супруга на платный прием в частную клинику к практикующему врачу (из другой городской больницы ). Он внимательно посмотрел на рентген и сказал, что у супруга не двойной, а тройной (!!) перелом, который не заметили в 6 больнице. Дополнительно к предыдущему диагнозу добавился перелом лодыжки (а это все вместе очень больно! И я поняла, почему супруг стонал от боли в приемном покое). Как 3 врача его могли не заметить? Либо по характеру полученных травм не провести дополнительную диагностику? А как же правило правильной первичной диагностики? В итоге врач платной клиники аккуратно снял гипс, я увидела дикий отек и синяк, на ноге началась фликтена. Как оказалось, при такой травме гипс должен был снят через сутки для осмотра и обработки стопы. Спасибо этому врачу. Для себя я сделала вывод, что все зависит от человека к которому не дай Бог попадешь в больницу. Но ради близкого после оказания первичной помощи стоит пойти за «вторым мнением» к другому специалисту в ближайшее по возможности время, а не ждать неделю.
Уважаемая Администрация, если вы читаете отзывы (а я прочла очень много отрицательных отзывов в том числе на отделение травматологии), обратите на это внимание и сделайте соответствующие выводы, наладьте работу по точной диагностике первичных поступающих пациентов. Что не так с врачами-трамватологами? В чем пробелы или проблемы? Оборудование? Диплом? Знания? Мало практики? Неумение читать снимки? Будьте человечнее к чужой боли и жалобам!