Глубоко разочарован. Квалификация персонала снизилась, как в уровне работы с животными, так и в умении работать с клиентами.
Часто "плавают" в диагнозах, оставляют решение полностью на самом клиенте. "У вас возможно это, а возможно это, можно сделать это или это, что будем делать?" - регулярная ситуация.
Клиентов не слышат, не вникают в детали обращения. Когда чувствуют, что клиент не из тех, кто все молча слушает и покорно делает, что скажут - отказывают под невнятным предлогом ("сейчас эта процедура у нас не производится")
Не стану приуменьшать оснащенности клиники - в целом, неплохая, но уровень работников - только для простых типовых случаев. Любая нештатная ситуация - и вам начнут либо что-то сочинять на ходу, либо лечить "как в инструкции написано", либо придумывать отговорки, чтобы вообще не браться.
Короче, "заелись".