Gruz-Profi
November 2024
2
Сегодня мне перевозили ковры и тренажор (беговую дорожку) за город. Оставляла заявку по телефону +79304126034. Изложила какой обьем услуг требуется (перевозка ковров, тяжелого тренажера и на месте разбор, перенос в другое место по частям и сбор дивана), а также необходимо надеть бахилы грузчикам. Спросила может ли компания выполнить такую услугу. Мне ответили "да, конечно". Из уточняющих вопросов диспетчер задавал: какой диван придется разбирать и собирать, сложная ли сборка. Вопросов нужен ли упаковочный материал, необходимо ли для ковров застелить пол в грузовой машине картоном или чем то еще не задавалось, более того не озвучивалось, что это дополнительная услуга. По факту: 1. Ребята-грузчики( 2 человека) приехали вовремя. 2. В кузове машины закрепили тросом тренажер. 3. Выполнили все просьбы по перевозке (как разложить тренажер в кузове и собрать во время переноски и т.д.). 3. По дороге двигались аккуратно, соблюдали безопасность перевозки. НО: 1. При переноске ковров и тренажера до машины, где я не контролировала работу, ковры были положены на грязный пол в подьезде, на пол с песком в машине, при переноске тренажер поцарапали, когда неумело затаскивали в лифт. 2. При разговоре с диспетчером по факту отсутствия в грузовой машине хотя бы картона на полу для перевозки ковров или иного материала, мне было сказано, что о стерильной чистоте надо предупреждать и что у меня разве новый ковер?! Разговор состоялся в тоне нападения и назидания нерадивому заказчику. Оказывается, я должна была все вопросы перевозки им рассказывать, а они, соглашаясь на оказание услуги, вовсе не обязаны думать об условиях перевозки. В результате доказывания, что тренажер поцарапан ими , получилась ругань. Неприятно и обидно. Дисетчер, кстати, обвинил меня в нежелании платить и выбивании скидок. Рекомендую людям, которые решат воспользоваться услугами этой компании; 1. Озвучивать каждую важную деталь при подаче заявки. Какие тонкости важны вам придется придумывать самим, компания ответственности не несет. Позиция "вы должны"; 2. При выполнении заказа контролировать все действия грузчиков; 3. Оплату производить вам предложат наличными. Не соглашайтесь. Оплачивайте по карте. Оплату предлагают производить в Озон-банк. 4. Общение с диспетчером, который в разговоре то представитель компании и тон у него соответствующий, то он просто диспетчер и только грузчики отвечают за все, это когда вы его попросите представиться. Вообщем, записывайте, что вы заказываете.
Metiz-centre
November 2022
5
Подсказали, помогли подобрать нужное, приятные цены, душевно
Dr. Moore
November 2022
5
Грамотный персонал, душевное отношение, чистота в клинике, альтернативные цены на услуги