Omoikiri
November 2024 •
3
Что касается магазина и консультантов - здесь все отлично. В зале много моделей, можно все посмотреть и потрогать. А вот что касается качества... приобрела весной мойку и смеситель с встроенный краном для фильтра. Вот прошло чуть более полугода, рычажок начал подтекать, Выяснилось, что дефект конструкции и протекает картридж, который расположен в этом рычажке. А еще раньше начала скалываться эмаль в районе крепления ручки к рычажку. Так что все эти маркетинговые завлекалочки, что это японская сантехника и т.п. - это обман. В следующий раз не куплю.
Belorusskiye kukhni Zov
August 2024 •
2
UPD: В середине июля наконец установили все детали и даже выплатили компенсацию за просрочку устранения недостатков (не в том размере, в котором бы мне хотелось, но да ладно). Но на этом мои мучения не закончились: спустя полгода после установки расслоилась деталь шкафа, в которо расположена сушка для посуды, это при том, что всегда насухо вытираю все детали после мытья посуды. Причем это случилось очень резко. Вместо извинений я получила ответ в духе "сама виновата", компания сделал вывод, что я заливала водой намеренно эту часть шкафа. Честно говоря, я была лучшего мнения о белорусских кухнях, надеясь, что производство в Беларуси более качественное, но столкнувшись с компанией Зов я поняла, что это не так. Как оказалось, у компании даже нет стандарта изготовления фрезерованных фасадов, тк трижды мне приходили фасады с разной фрезеровкой: первый раз со всем комплектом, потом 2 фасада под замену с филенками, которые были более узкие, чем все мои фасады, и визуально это было очень заметно, третий раз - замена вторым, тоже не идеальны, они другой глубины и при дневном свете это заметно. В России сейчас очень трудно найти мебельную компанию, которая качественно выполняет свои обязательства перед потребителями. Зов - одна из таких компаний. В конце ноября 2023 заключила договор на изготовление мебели для кухни. Ничего сложного: угловая планировка, шкафы стандартных размеров. Никаких сложных инженерных конструкций в виде выдвигающихся столов или подставок для посуды. Из нестандартного, пожалуй, только врезная подсветка на дне подвесных шкафов. Ничто не предвещало, при проектировании кухни я сообщила менеджеру, что в квартире газ и что нужно соблюсти нормы расстояния от плиты до шкафа. Договорились, что шкаф будет меньше по высоте, но фасад - вровень с остальными шкафами для соблюдения композиции. Меня уверили, что это стандартное решение. В установленные сроки мне доставили мебель, через несколько дней сборщик приступил к сборке и установке. И тут началось. На второй день выяснилось, что тот самый шкаф над плитой такого же размера, как все остальные, а значит нормы будут нарушены и я рискую каждый раз получать штрафы от Мосгаза. Один из фасадов был со солами и царапинами, цоколь был пробит: в нем была огромная дыра посередине панели, все мебельные ручки были бракованные: они не были прокрашены в местах крепления. К слову, одна ручка стоит 3250 рублей! Мною была составлена рекламация о замене всех предметов ненадлежащего качества. При этом у меня большие вопросы к сборщику, который как ни в чем не бывало собрал шкаф и установил его, зная, что есть установленные нормы. Он позиционировал себя большим профессионалом и опытным человеком. В комплекте также не хватало светодиодной ленты для подсветки, как позже выяснилось, ее вообще забыли посчитать и положить, добавили в последний момент. Типовой договор содержит условие, что в случае обнаружения недостатков товара, срок его устранения составляет 55 рабочих дней, что противоречит ЗОЗПП, который явно устанавливает сроки устранения недостатков - 7 дней, а в случае отсутствия у производителя данного товара в моменте - 1 месяц. Я ждала новый шкаф, фасады и цоколь почти 3 месяца! Рекламация была составлена 1 марта, а мебель доставили только 16 мая, сборщик приехал собирать ее только 22 мая. Тут выяснилось, что когда шкаф меньше по высоте, чем фасад, вешать его на петли рядом друг с другом нельзя, нужна дополнительная панель для крепления патель на соседний шкаф, что для угловой планировки цоколя нужен еще боковой элемент, а самое главное, что фасады нового шкафа и взамен фасада со сколом пришли с другим рисунком филировки и другого тона, несмотря на то, что предыдущий фасад у меня забрали специально, чтобы подобрать нужный цвет и рисунок филировки! Сборщик отказался делать подсветку, предусмотренную конструкцией кухни, сославшись на большое количество заказов в этот день, приобретенные мною ручки поставил на спех, одну их них криво, очень торопился. Естественно, акт я подписала с обозначением претензий по новым фасадам и прочими недостатками, при этом в службе по работе с рекламациями мне сообщили, что срок исправления по повторной рекламации около 3 недель. В итоге спустя 3 недели мне сообщили, что сроки до сих пор непонятны, тк на фабрике подбирают цвет. Отдельная тема - это установка столешницы, Я заказала ее из кварца, тк столешницы из ДСП более подвержены повреждениям. Ко мне приезжали делать замеры 2 раза, а когда привезли ее для установки, скололи мне кусок фасада, повредили свежеотремонтированные стены в 2 местах до штукатурки. В итоге я заплатила за кухню и столешницу более 500 рублей, а спустя полгода целой кухни у меня так и нет. Никакого офиса по работе с клиентами у компании нет, общение осуществляется через чат в Вотсап, на просьбы связаться по телефону отвечают полным игнором. 2 раза писала претензии, одну из них в качестве досудебного урегулирования, компенсировали только дважды оплаченный цоколь и разницу в стоимости шкафа, однако неустойку предложили рассчитать после установки кухни, обозначив свое несогласие со сроками, указанными в ЗОЗПП, полностью игнорируя положения законодательства, ссылаясь лишь на свой договор. Никогда больше не воспользуюсь и никому не порекомендую.
Center Pereezd
October 2023 •
5
Воспользовалась услугами компании Центр переезд уже дважды. Специально для распределения вещей по разным локациям воспользовалась услугами разных компаний, чтобы потом сравнить и при возникновении потребности в следующий раз иметь уже свое мнение и опыт. Сотрудники компании Центр переезд приехали ровно в назначенное время, оценив масштаб предложили сразу пригласить еще специалистов, чтобы смогли закончить быстрее, иначе была высокая вероятность выйти за пределы оговоренного времени переезда. Несмотря на то, что ситуация усугублялась неработающим лифтом в связи с его заменой, специалисты не жаловались, а оперативно переупаковали некоторые вещи, чтобы их легче и надежнее было нести, и закончили даже быстрее, чем прогнозировали. На второй день было запланировано перемещение еще части вещей в другую локацию, приехали сотрудники другой компании, сразу почувствовала разницу. Мне предлагали самой упаковывать какие-то вещи в пленку, например, у сотрудников не было даже диспансера для быстрой наклейки скотча. Наконец данная компания не смогла перевезти все мои вещи, а переезд критично было закончить в тот же день. И, о чудо, сотрудники Центр переезд и тут согласились мне помочь, по счастливому стечению обстоятельств, во второй половине дня освободилась бригада и помогли довезти оставшиеся вещи до пункта назначения буквально за 3 часа. Да, стоимость услуг выше, чем у некоторых небезызвестных компаний, но все быстро и качественно. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Salon krasoty Zazerkalye
July 2023 •
5
Прекрасный салон с профессиональным персоналом! Посещаю данный салон в течение долгих лет. Даже если специалист, к которому хожу постоянно в отпуске или имеет полную запись, а процедура нужна срочно, можно спокойно записываться к любому другому специалисту и быть уверенной, что все будет замечательно! Очень нравится, что владельцы салона следят за интерьером, качеством услуг и продукции, представленной в салоне. Недавно была на массаже, была приятно удивлена переобородованной спа-заной! Просто фантастика! Отдельно хочу поблагодарить своих любимых профессионалов: Ольгу Белянову, Юлию Кулеву - волшебницы и мастера своего дела! Хотя я уверена, что можно сказать так обо всех мастерах салона. Недавно была на массаже у Франчески, осталась абсолютно довольна! Также хочется поблагодарить девушек - администраторов - они просто красавицы, всегда приветливы и создают теплую атмосферу. Спасибо владельцам салона за место, где можешь полностью отдаться в руки настоящих профессионалов!
Kopirka
August 2021 •
5
Недалеко от дома, удобный и качественный сервис. Все услуги предоставляются быстро, персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую!