Биалан
September 2024 •
1
Скажу сразу, что мы обращались в данную компанию дважды и по первому обращению претензий не было, конечно, были свои недочеты, как и в любом рабочем процессе, но мы остались довольны и результатом, и тем , как был организован процесс, именно поэтому пришли в данную компанию второй раз. И тут, присаживайтесь поудобнее, я не буду скупиться на слова. 1. Замерщик. Приезжает первым, чтобы оценить описанный ранее на словах объем работ и составить более подробную смету (уже вторую). Приехала девушка с прибором для измерения площади, мы прошлись еще раз по тому, что должно быть сделано, она осмотрела помещение и сообщила о необходимости наращивания одного дверного проема. Позже окажется, что даже этот визит был практически бесполезен, так как объем работ не был оценен в полном масштабе. 2. Руководство. После замерщика высылается новая смета по которой заключается договор в офисе компании с директором З.В.В., что приятно, он сам лично следит за процессом, создает чат в вотсапе, который, согласно договору даже имеет юридическую силу, что кажется надёжной страховкой, но не в этот раз. Господин Директор выборочно отвечает на неудобные вопросы касаемо «косяков» рабочих и прораба, иногда в довольно хамской манере. На объекте руководитель тоже появлялся, имел возможность видеть качество работ, даже измерительную рулетку работягам привез через пару дней от начала ремонта. В конце при приемке работ без акта, спросил: «оставляем, как есть?» , что в целом уже характеризует качество, к которому стремится компания, что-то вроде «всяко лучше, чем было», наверное. Договор заключается со внесением аванса, далее вся оплата производится по факту выполненных работ. Так и было, но перед каждой оплатой возникали все новые сметы. 3. Электрик. Через пару дней после заключения договора начинается рабочий процесс, к нам первым пожаловал электрик, который забыл пропустить провода через гофру прежде, чем закатать их в бетон, криво установил выключатели, провел розетку, которая сначала вышибла из работы весь щиток, а позже, когда после ремонта пришел это исправить, перепутал провода так, что обесточил полквартиры. Исправить это смог электрик из УК, разумеется, платно и с уговорами исправить чужие ошибки. Компания на сообщение о неисправности уже не реагировала (следующий день после визита их мастера). 4. Прораб. Появился на объекте уже после электрика, произвел довольно положительное первое впечатление, с ним мы еще раз обсудили все работы, «пробежались» по смете, он проверил закупленные материалы. Кстати, заказом материалов занимается также сама компания и даже лично директор, что удобно, ведь люди знающие и с опытом, однако, это не избавит вас от оплаты лишних материалов или необходимости срочно ехать в строительный магазин, потому что чего-то не хватает прямо сейчас, иногда и 2-3 раза подряд. Так вот прораб приводит рабочих с ближнего зарубежья , дает им ЦУ и исчезает. Далее он появился еще пару раз, уже в кризисных ситуациях, просил тех же рабочих работать аккуратно, привозил им краску закрасить «кое-что». Спасибо ему больше, что лично подключил нам люстры, чтобы, цитата: «еще не хватало, чтобы вам тут замыкание устроили». 5. Работники. У нас было двое, один работал, второй переводчик. Объяснить им что-то сложно, но можно, раза с 3го. Желательно было постоянно следить за тем, что они делают, чтобы не допустить инновационных дизайнерских решений, чтобы обои между собой стыковались, дверные пороги оказались в дверях, а уголки в углах. Работали не быстро, небрежно, к материалу относились не бережно, большой расход, даже лишнее не вернуть, потому что или вскрыто, или повреждена упаковка, но подметали за собой каждый день. Правда когда постелили новый пол, потеряли уголки плинтусов и в поисках выворачивали мешки с мусором за весь период ремонта прямо на голый пол. Ламинат укладывали без инструментов, ладошкой стучали, подложку рвали. Обои без подгона поклеены дважды, даже прибегали к помощи еще двоих новых работников. Малярная лента ребятам тоже не пригодилась. Клей, краску и штукатурку со стен, дверей и пола отдирали сами. Графика работы у них нет, никто , включая руководство, не знал во сколько они придут и во сколько уйдут, сами они ежедневно опаздывали ко времени обозначенному накануне в среднем на час-полтора. 6. Дополнительные работы. В ходе ремонта, после визита только директора (не замерщика и не прораба) выяснилось, что наращивать нам нужно еще 3 дверных проема, а это не только + к смете, но и время, материалы, плюс в том, что он вовремя приехал, до поклейки обоев и установки дверей, заодно подсказал трудящимся, что стены еще нужно шкурить. Установкой дверей занимался человек найденный компанией по объявлению, на момент работ у нас, они даже не были знакомы, но нам повезло, человек оказался единственным профессионалом поучаствовавшим в нашем ремонте. 7. Результат. Ремонт мы производили в коридоре, качество выполненных работ ниже среднего, да даже если среднее, согласитесь, это не то, чего вы ждете обращаясь в компанию по ремонту, заключая договор со стоимостью услуг в сумме свыше 100000 рублей, без учета материалов, конечно. В тех местах, в которые встанет уже заказанная мебель- мы просто закрыли на все глаза, потому что силы бороться за качество и красоту иссякли. Там, где нам любезно предоставили исправления вопросы тоже остались. 8. Анекдотичное. После того, как был перенесен домофон, он перестал работать, нам на это ответили, что нам пора поменять трубку домофона. Ну а уж про трещины в раковине, которые появились после того, как туда сливалось что-то рабочими мы и упоминать не стали, наверное, тоже пришла пора поменять.