Отвратительный сервис. На местах бардак. Раз за разом посылке присваивается новый номер для отслеживания, и НЕ СООБЩАЕТСЯ ОТПРАВИТЕЛЮ. Назад Вы свои посылки не получите. Операторы, что принимают посылки, не компетентны, до поддержки не дозвониться.
На конкретно поставленные вопросы ответы «наверно» и «не знаю» не приемлемы. Проблемы не решаются на протяжении 2-х месяцев. Вам крупно повезёт, если Вы подучите всё вовремя.