Edvans
December 2019 •
1
Оставлю свой "положительный отзыв" среди других. 10.12.2019 г. пришли вместе с мамой за абонементом в солярий. По телефону заранее уточнили все условия, стоимость. Адмистратор проговорил, что по одному абонементу могут ходить два человека. На стойке ресепшн нас встречает "Руководство" без улыбки (ну и ладно), выбираем абонемент, производим оплату. И вдруг "руководство" в лице Светланы Григорьевна - сообщает, что по одному абонементу двум клиентам ходить категорически НЕЛЬЗЯ!!! На вопрос почему - "У нас такие правила, льготы, Вы когда нибудь видели фитнес центры в которых ходят по одному абонементу"? Я к сожалению не поняла при чём тут фитнес центры, если "Эдванс" это салон красоты. Но в ответ на Ваш вопрос - да, видела, пользовалась и прописывала посещение с управляющим фитнес центра. А теперь еще один вопрос, " Администратор - руководитель", Вы можете предоставить мне договор как в "фитнес центре" на посещение солярия где прописаны все нюансы? И это даже смешно! Ведь абонемент это карточка на подобие визитки. Фото на данный абонемент как и паспортные данные, данные о здоровье не берутся))) Правила на официальном бланке, заверенные и утвержденные не показали))) Раньше до отъезда за границу были постоянными клиентами, но после такой встречи всё желание посещать салон пропало!!!! Проговорила, что я удивлена таким обращением со своими клиентами и что живя во Франции и России, первый раз сталкиваюсь с таким отношением. На что "руководитель" сказала - я тоже живу во Франции, не надо меня учить! Il n‘y pas de sot métier. Больше добавить нечего. Клиентоориентированность, гостеприимство - 0.