5- из 5: адекватный персонал, но из- за загруженности отдают на бегу, иногда не понятно с тобой говорят или уже со-следующим забирающим заказ
3 из 5: была год назад-ПВЗ маленький и тесный, завален коробами с приёмкой, очень громкая музыка, толком заказ не посмотреть т. К. стол стоит на входе, очереди, сотрудники не успевают принимать товар и постоянно задерживается заказ, переносится срок. Была пару раз-не понравилось, перешла в ПВЗ на Замшина 33,там было отлично. Сейчас он закрылся, попробовала вернуться сюда, ситуация ровно такая же как и год назад. Придётся искать другой ПВЗ дальше от дома.
Dom na
April 2024 •
1
Очередная попытка что-то построить, все жители против, стройка не законна, если несколько раз переносили, идут очередные судебные тяжбы, надеемся и в этот раз не удастся достроить
Вкус жизни
July 2023 •
5
Заезжали в Советский погулять и по Яндексу нашли кафе. С виду не очень презентабельно, но внутри очень даже приятно))) еда вкусная, приём радушный, рекомендую пообщаться с владельцем) очень приятное место, рекомендую посетить
Pizza Studio
July 2023 •
5
Заезжали в Пятерочку и решили попробовать пиццу. По отзывам на Яндексе сначала смутились, но углубившись в них решили попробовать, чтобы было своё мнение. Я так поняла, что пицца только на вынос, свежий ремонт внутри, ручная роспись на стене. Цена для такой пиццы нормальная, возможно кому-то и дорого, но здесь уже по возможностям. 41 см - 920 руб, тесто тонкое, начинки много. В общем и целом рекомендую.
Ателье
July 2023 •
5
Отличное ателье и мастер Светлана, спасибо за отзывы по которым нашла, теперь только сюда, уже переделала 3 вещи и не собираюсь останавливаться)
Cvetopttorg
January 2023 •
3
Мне не повезло, не смогла купить или собрать букет. Мало цветов в россыпи и выглядят не очень свежо. Букеты не бюджетные. Заходила пожилая женщина и хотела купить 2 гвоздики, но были только букетом по 10,первый раз такое видела, но это выбор магазина.
FantasyFlowersSpb
January 2023 •
5
Очень выручили утром, когда не смогла купить цветы в Цветопторге на Марата. Плюс то, что работают с 8.00. Сначала хотела собрать сама букет, но уже собранные выглядели хорошо и не такие дорогие, можно было выбрать на любой вкус и бюджет.
Veterinarny tsentr doktora Kostikova V. V.
January 2023 •
1
Вам решать обращаться в эту клинику или нет, но я бы не рекомендовала, только если все ветеринарные клиники в городе закроются и у Вас будет экстренный случай.
Основные претензии:
- некачественное и не квалифицированное оказание услуг
- не информирование о форме и условиях оказания услуги
- оказываются скрытые услуги, которых не просили
- не заключается договор
- может не выдаваться чек (потом не сможете доказать, что вы там были, только если попросите у них видео с камеры, которое могут не отправить)
- в чеке нет информации с расшифровкой оказанной услуги
Опишу нашу ситуацию:
3.01.2023 нам необходимо было срочно сделать только рентгеновский снимок (далее RG снимок) шиншилле. Я искала клинику, где способны сделать снимок шиншилле, так как не все готовы это сделать и знают как надо снимать.
В интернете я нашла ближайшую клинику «Ветеринарный центр доктора Костикова», первое, что подумала, что это закос под «Ветеринарную клинику доктора Сотникова», но решила позвонить, все-таки Московский пр, вряд ли там что-то странное может быть. Позвонила по указанному на сайте телефону с вопросом смогут ли сделать рентгеновский снимок шиншилле, на том конце ответили, что смогут и назначили время на 17.00.
Пока собирались, почитала отзывы и усомнилась, стоит ли туда ехать, может поискать еще, но был уже вечер и снимок нужен был срочно, так как время дорого, когда кто-то болеет. Также подумала, что я туда не лечить везу животное, а только сделать RG снимок и это просто снимок – ничего сложного, оказалось это не так.
Приехали в клинику, администратора за стеклом аптеки не было, думаю: «Ладно 3.01.2023 мало ли что бывает». При этом посетители были с одним животным. Оказалось, там врач один за всех.
Когда закончили прием с предыдущими посетителями (когда мужчина оплачивал врач его спросил – нужен ли чек, мужчина заколебался и попросил чек), врач пригласил нас. Он представился, но бейджа я не заметила, запомнила только Леонид…… К слову, на сайте указан только главный врач доктор Костиков, другие под вопросом (см. фото). Далее доктор открыл небольшой блокнот и попросил рассказать что с животным и наши данные, все это записал в блокнот. Далее предложил посмотреть шиншиллу, достал чистую пеленку и надел перчатки, уточнил не кусается ли животное. Осмотрел руками (без инструментов) рот шиншиллы, потрогал морду, в какой-то момент шиншилла огрызнулась, он отдернул руки, как будто в первый раз с ними общается.
Далее пошел включать аппарата для рентгеновского снимка. Мы решили, что сделаем пока снимок в одной проекции, одели фартуки, доктор снял снимок ииии последовал вопрос от врача : «А у Вас есть смартфон?», не поняла вопрос, но далее мне предложили снять на телефон RG снимок с монитора. Т.е. взять телефон и сфотографировать монитор, т.е. все блики и остальное будут на фотографии, меня первый раз просят такое сделать. Я, конечно, сфотографировала, оказалось, что не очень хорошо, доктор мне помог «лучше» сфотографировать, видимо, это постоянно практикуется. Тут я поняла, что это очень странно и уточнила все-таки могут ли мне прислать оригинальный снимок в эл. Виде по эл. Почте? На что врач ответил, что сейчас не сможет и этого хватит для диагностики, и он особого воспаления на снимке не видит, но если что, то завтра 4.01.2023 будет главный врач (примерно после 11.00) и мы можем обратиться дополнительно.
Далее подошло время оплаты, за этот RG на мой телефон в одной проекции снимок с нас взяли 1500 руб и как мне сказали «Вам придется оплатить первичный осмотр все же и это еще без доп. материалов» - 1000 руб. То есть доп. материалы – это, видимо, лист блокнота, чернила в ручке, смотровые перчатки и пеленка, вот повезло, что за них еще не пришлось платить, можно было прийти со-всеми своими материалами, у меня такие есть.
Снятые на телефон RG снимки отправила своему консультационному врачу и он попросил, как я и предполагала, прислать ему на почту в нормальном качестве оригинальные снимки в эл. Виде.
4.01.2023 с утра, я позвонила (звонила по четыре разным телефонам, на последнем ответили) в клинику доктора Костикова и попросила все же прислать RG снимки в эл. Виде. Администратор на том конце сказал, что доктор, который нас вчера принимал отсутствует, но они уточнят и перезвонят. Немного позже мне перезвонили и сказали, что возможности нет прислать и доктор будет только с 9.01., такое положение дел меня не устраивало и я попросила разобраться. Далее мне позвонил доктор Костиков и попросил прислать снимки в whats’up, я прислала, он ответил, что получил и тишина, это было в 12.30 дня. Я выждала день, при том, что шиншилла болела и надо было что-то делать. Этим же днем в 22.00 я написала в чате др. Костикову, что не получила снимки на свою эл. Почту, продублировала почту и попросила прислать мне их до 11.00 следующего дня. Я понимала, что время уходит и так долго ждали.
5.01.2023 Не получив никакой обратной связи, я поняла, что клиника просто не в состоянии дать мне оригиналы снимков в распечатанном или эл. Виде, при этом непонятно что выжидают. Я в 13.17 написала др. Костикову сообщение о том, что прошу вернуть денежные средства и приложила фото чека – ответа не последовало. В этот же день я нашла другую ближайшую клинику, в которой смогли сделать снимок и сделали компетентный осмотр. После этого я продублировала сообщение др. Костикову в более развернутой форме о том, что прошу вернуть денежные средства, иначе буду обращаться в вышестоящие органы. Мне последовал развернутый ответ о том, что мне предоставили читабельные снимки с доп. комментариями и приеме и возврат ДС в размере 500 руб. Но здесь уже дело чести написать как все было и предупредить других владельцев с питомцами. Я буду подавать заявление на полный возврат и далее если возврат не произойдет – писать выше.
Я обратилась в клинику лишь для получения услуги рентгеновского снимка без консультации. Если по правилам клиники первичный осмотр обязателен, то меня должны были предупредить об этом перед совершением действия. Также я должна получить на руки результаты услуги, которых я не получила или также при первичном звонке в клинику меня должны были проинформировать о том, что результаты снимка кроме как «посмотри и сфотографируй» не выдаются. Снимок снимка на мой телефон – это не качественно оказанная услуга. Далее меня промурыжила почте 2е суток с ответом. И это я только хотела сделать снимок, не представляю что бы с ними сделала, если бы привезла лечить сюда животное из крайности и что-то бы пошло не так.
Финальное заключение.
Др. Костиков и команда с его опытом открытия и закрытия разных ассоциаций, преподавания студентам «Судебном медицины» должен понять, что в современное время есть регламенты и правила оказания услуг. Если рентгеновский аппарат используется только для своих целей и не может выдать снимок дальше отображения на мониторе – то не следует продавать это, как основную услугу, а не доп. услугу в ходе основного лечения. Если врач не работает с экзотическими животными – то не стоит ему оказывать услугу неквалифицированного осмотра (шиншилл смотрят с инструментами, без них нормальный осмотр не сделать), особенно которую не просили оказывать и потом брать за нее оплату. Необходимо заключать договор с Заказчиком услуги и оглашать предварительную смету потенциально оказываемой услуги.
Надеюсь, др. Костиков понимает, что если бы мне дали в распечатанном виде или отправили на эл. Почту снимок – я бы ничего не написала, но так как это организация считает, что она оказывает качественные услуги в таком виде, то это не нормально и им надо прекратить это делать.
Я не раз посещала ветеринарные клиники с кошками, с собаками. Была в следующих клиниках: горветстанция на Жерновской/Боровой, Клиника Сотникова на Народного Ополчения, 2 сердца на Львовской, Институт Вет. Биологии на Ольминского и такая ситуация, которая произошла в клинике др. Костикова со-мной в первый раз. Для себя я осознала, что такие непутевые клиники бывают и если, вдруг мне необходимо будет обратиться в другое место кроме тех, где я была ранее, то я задам 100500 вопросов, дабы избежать подобных ситуаций и огородить себя от последствий.
Также есть филиал Клиники др. Костикова на Петергофском шоссе, по отзыв я так понимаю, что там тоже все не очень хорошо.