Лора Гранк
Л
4
0
subscribers
0
subscriptions
566.4K
views
Стриглась у Татьяны Марковой. Стрижка Каскад. Впечатление прекрасное, мастер профессионал. Получила полезный индивидуальный совет в том числе. Общая атмосфера в салоне комфортная. Зал с продуманным современным д изайном.
Несколько раз ходила на лимфодренажный массаж к мастеру Ксении. Профессионал, культурный человек. Очень рекомендую. Мое ожидание от массажа оправдалось на все 100.
Здравствуйте. 14 июля купила плесневый лаваш от 12 июля. 15 июля в 9-30 решила вернуть.
За стойкой администрации (специалист с обесцвеченными пышными волосами).
Имени не придала значения.
Говорит. Вы должны взамен купить то или это. А а может, вы хотите хлеб, сыр? Купите весовые продукты. Я забрала лаваш и чек. Кое-что купила. На кассе обрисовала суть претензии, еще до ОПЛАТЫ товара.
Кассир все равно отбила чек и отправила меня к стойке Админ.
На вопрос как мы с сами будем решать проблему, ваш сотрудник выпучив свои прекрасные голубые глаза, на ПОВЫШЕННЫХ тонах - вы схватили, убежали, я вам сказала. И все это с повторами.
Вежливо попросила не применять слова схватили, не повышать тон.
Я из тех, которые: здравствуйте, спасибо, доброго дня. Люблю ваш магазин. Уважаю профессию Продавец.
Дорогие руководители, дело даже не в лаваше с плесенью. Всякое бывает.
Научите сотрудника как разговаривать с покупателями. Именно слова развязывают войны и налаживают мир.
Напишите инструкцию по разговору о претензиях или отправьте на курсы.
Очень хороший магазин. Большой выбор материалов для рукоделия. Доброжелательность и приветливость для каждого покупателя.