33 komoda
December 2024 •
1
Совершая покупку в данном магазине мы и не подозревали, что нас ждет ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО СЮРПРИЗОВ! Придя в магазин мы выбрали кухню, сотрудник подготовила проект, обсудив с нами все детали. Сотрудник, как впоследствии выяснилось была из другого города, в командировке. Мы взяли время подумать, так как покупка стоила не малых денег. Решившись все-таки приобрести кухню в указанном магазине, мы вновь связались с сотрудником, которая готовила проект и она нам пояснила, что все эскизы кухни сохранены на рабочем компьютере, командировка окончена и она уехала их Тюмени, но есть другой сотрудник, которая найдет эскиз и все сделает по высшему разряду. Мы вернулись в магазин, нашли сотрудника, еще раз прошлись по эскизу и убедившись, что все хорошо прошли на заключение договора и оплату. Акцентирую внимание на дате:19.07.2024 подписан договор и внесена100% оплата за изготовление,доставкуи сборку. Далее, 17.08 позвонил сотрудник и пояснил, что мы оплатили не всю сумму, не хватало 360 рублей, что произошла какая-то ошибка и нужно доплатить. Бог с ним, не такие великие деньги, я доплатила. Дальше мы начали ждать доставку, разбег в доставке по времени с утра и до позднего вечера. Определились, что доставка будет 18.08. В районе 20.30 на следующий день привезли коробки с кухней. Но тут выяснилось, что часть коробок в лифт не входят и нужен пеший подъем, а у нас на секундочку 15 этаж. И это не смотря на то, что мы обозначали о наличии лифта, но сотрудники магазина видимо не компетенты в своей работе, раз не поняли, что столешница не войдет в лифт и не посчитали пеший подъем. Когда встал вопрос о пешем подъеме, грузчики сказали что нужно доплачивать иначе они поднимать оставшие коробки не будут! В итоге нам насчитали еще 6000 рублей сверху за подъем. Мы позвонили в магазин по данному факту. Отмечу, что расчет доплаты был следующим: сотрудник магазина разговаривая по телефону с грузчиком спросила у него вес коробок, которые нужно поднять и грузчик ответил :ПО ОЩУЩЕНИЯМ ВЫШЕ ПОЛОЖЕННОЙ НОРМЫ КИЛОГРАММОВ, а значит и оплата выше. Мы конечно же начали с ними разбираться, по итогу сошлись на том, что часть заплатим мы, а часть пусть оплачивает магазин за счет сотрудника, раз своевременно не могут посчитать все. Я попросила чек, на что мне сказали что выдать мне его не могут, так как у грузчиков нет кассового аппарата. Я требовала чек, за дополнительно внесеные деньги, по итогу грузчик написал мне расписку, что принял деньги. Сборку кухни назначали только на 24.08. Но и тут оказалось не все так гладко! Сборщики приехали в назначенную дату и начали вскрывать коробки, в результате чего, у нас одна деталь от шкафа пришла другого цвета, а часть фасадов вообще от другого заказа и Вишенка 🍒 на торте-разбитая столешница! Сборка остановлена! Мы поехали в магазин, нам составили акт на замену столешницы и слезно говорили, что все заменят быстро! Но! Столешница не пришла не через неделю, не через две... Когда звонили в магазин, узнать все-таки как скоро нам ждать столешницу, сотрудники просто не спрашивая элементарно номер заказа говорили стандартными фразами, что все в процессе! Что фабрика не хочет ничего делать и они буквально заказали ее снова за свой счет! Каждый раз говоря, что ВООБЩЕ -ТО ПО РЕКЛАМАЦИИ 45 СУТОК! пришлось перенести отпуск и сдать билеты! В итоге столешница пришла нам только лишь 05.10! Но в один день собрать они не смогли кухню, собирали 2 дня! В процессе сборки возникли так же проблемы с техникой, стиралка просто не вошла, хотя консультанту магазина несколько раз скидывали размеры, вытяжка залезла со скрипом и один фасад двери был поврежден! Что хочется сказать: отдав 200000 рублей магазину за кухню, мы прожили без кухни с 19.07 по 04.10! ВОТ ЭТО Я СЧИТАЮ СЕРВИС У МАГАЗИНА И ДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ! задумайтесь, стоит ли связываться с этим магазином при приобретении там товаров. Столько нервов и сил потрачено, за свои же деньги!
Katso
December 2024 •
1
Последнее посещение оставило не приятные эмоции. Были здесь с мужем 10.12. Перед посещением забронировали столик, администратор в ходе телефонного разговора поинтересовалась будет ли это обычный вечер, либо праздничное мероприятие. Я пояснила, что есть повод-день рождение. После чего она мне сказала, что в честь праздника имениннику будет комплимент от шеф-повара при предъявлении паспорта. Придя в назначенное время нас расположили за столиком, вручили меню.Продолжительное время к нам не подходил официант, вызвали его самостоятельно через сервис. За время нашего нахождения в заведении несколько раз поздравляли именинников, сидящих в том числе вблизи нашего стола. Всех, но не наш столик. По итогу комплимента от шеф-повара мы так и не дождались. Оплатив заказ удалились. Было неприятно, что поздравили всех вокруг именинников, а нас нет. Так вот....зачем при бронировании спрашивать о наличии мероприятия, если по итогу Вы не поздравили человека с праздником?! Почему официант, обслуживающий столик не в курсе, что за столом именинник?! Было неприятно! Суть не в том, что торт не попробовали, нет,мы самостоятельно можем себе его купить, суть в том, что отношение к клиентам-именинникам должно быть одинаковое!