Guten Duck
December 2022 •
2
В хостеле 3й раз. В этот раз мне не очень понравилось. Терпимо, но без восторга. Душ был сломан. Окно не закрывается плотно и на мокрого человека дует ледяным водухом. Бесплатного геля для душа нет. Общие зоны захватили постоянные жители хостела Сами столы расшатанные, скрипят и болтаются. В общем, за этим не следят, а люди, приехавшие в хостел на день-другой чувствую себя там лишними. Также в лаундже пили и громко смеялись и кричали постояльцы, хотя это запрещено. Там же кушали, хотя нельзя. В туалетах 2 раза за 2 дня видел закиданные туалетной бумагой туалетные кабинки. Вывод: я был в хостеле этом 3 раза и мне есть с чем сравнить. Он остается хорошим, с хорошими кроватями, классным дизайном, отличным местоположением, но разрешение жить в нем на постоянку делает хостел сильно хуже, ты не чувствуешь себя гостем, чувствуешь будто заехал без разрешению в чью то хату и там мешаешься :) Вишенка на торте - индиффирентность администратора-парня. Ни доброжелательности, ни улыбки.
Все из дерева
June 2020 •
1
Я редко оставляю негативные отзывы, но тут прям заслужили. Я из Тюмени, решил приобрести дверь из массива сосны. Гугл привел на сайт: симпатичный, цены хорошие, есть инста и вк, сеть в нескольких городах - хорошие признаки. 14 июня - Позвонил на номер тюменский номер, один для всех филиалось, хотел собрать дверь. Попал на Велижанский тракт в Тюмень. Первое разочарование: Сотрудник был некомпетентен, также отсутствовало всякое желание помочь. Разговор в духе: Я: Мне необходимо собрать комлект к полотну такому то. Он: Ну вот есть да такое Я: Наверное надо ещё что то к ней, наличники, доборы и тд? Он: А ну да, надо Я: Помогите собрать. Какой размер подойдёт? Он: Ну там разные есть... Я: У меня есть все размеры проёма, скажите сколько и чего нужно конкретно В итоге вот так вяло, нехотя, с десятком моих вопросов, мы собрали комплект. Не было ощущения что человек разбирается или взял в свои руки и помог клиенту разобраться в нужном вопросе. 16 июня. Понадобилось уточнить комплект после того как пришёл замерщик от фирмы, устанавливающей двери. К слову, в Всёиздерева нет ни замера ни установки. Ваш общий 8 800 номер переводит на Ижевск. Ижевск говорит что они не помогут, надо в Тюмень . 17 июня. Звоню в Тюмень на тот же номер что и 1 раз, но попадаю в другой магазин (Тобольский тракт). Тут мне парень помог лучше, объяснил, рассказал. Надежда повисла в воздухе. 18 июня. Делаю заказ. Ошибка при оплате - Яндекс Касса жалуется на неверный идентификатор магазина. Очевидно, ошибка вебсайта. Заказ висит в статусе "Ожидаю оплаты", соответвенно врядли ушёл в магазин. Меняю способ оплаты на "Наличными курьеру". Толку 0. Ок, ложусь спать. На след день никто не перезвонил Посылаю письмо на ящик, указанный на сайте info@vseizdereva.pro - никто не ответил Пользуюсь формой "Задать вопрос" - никто не ответил 19 июня. Утром звонит "Серик Рабочий Тюмень" - вместо Здравствуйте - "Отключите громкую связь". Я говорю: Здравствуйте, а она у меня она не включена. Серик "Неудобно так разговаривать" и бросает трубку даже не сказав до свидания и не перезвонив. Звоню снова на общий номер, прошу связать с ответственным по обработке заявок с сайта. Он отвечает что мне надо звонить в Тюмень. Я говорю, что во первых там трубки бросают, во вторых сайт это централизованная вещь, в Тюмени филиал явно за его поддержку не отвечает. Мне говорят, что нужный человек перезвонит мне. Я уточняю, в течение какого времени, они отвечают: в течение 10 минут и прощаются. Я говорю: "Я звоню со Скайпа, вы хоть номер мой запишите, куда будете перезванивать". Записал номер. Звонка нет уже сутки. Не сдаюсь и питаю надежду, что в центральном офисе не понимают, какой бардак на местах. Пишу: в Вк и в инстаграм. В ВК - говорят, что первый освободившийся оператор мне ответит и... молчание 1 сутки. В инсте ответили быстро, спросили, как могут помочь. Я прислал примерно то же описание, что выше. Результат? Нет его. Сообщение прочитано, ничего не ответили мне 12 часов. ИТОГО: я потратил несколько дней и множество звонков, времени, объяснений на то, чтобы КУПИТЬ у компании дверь. Я столкнулся с техническими проблемами, некомпетенцией, дезорганизованностью и невыполненными сроками и обещаниями. Конкретно 2 пункта из 4 указанных на сайте - не соответствуют действительности: 1. Эксперт рынка - враньё, нет такого 2. Внимание каждому - внимание есть, хреновое. Я решил взять аналогичное полотно в другом магазине, известной сети строительных материалов. Переплатив около 500, зато я точно получаю грамотные ответы, бесплатную доставку, 100% безпроблемный возврат если с дверью что-то будет не так и тп. Пишу этот отзыв не для руководства - у них всё безнадежно плохо дела с управлением. Пишу для остальных. Если я столько проблем испытал чтобы они взяли мои деньги, представьте что вас может ждать, если вам придётся, например, вернуть бракованный товар. lireek аt gmail . com