Поставьте уже наконец пару касс самообслуживания вместо одной обычной. Всё равно никогда все кассы одновременно не работают. Это просто невозможно - огромные очереди практически всегда. Живём в век технологий, до сих пор людей в очередях заставляете стоять. Единственный магазин на огромный двор, конкуренции нет, приносит огромную прибыль, так хоть к покупателям по человечески относитесь. К персоналу вопросов нет - делают, что могут, в условиях, которые создаёт им фирма. А вот отношение к покупателю у компании - сугубо свинское.