Ирина Коянкина
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
Очень возмущена подходом к бронированию столиков в Перцах (на Октябрьской).
В конце июля заказала столик на 2 сентября на 15.00 для своей семьи, чтобы пообедать по случаю начала учебного года (столик был положительно забронирован).
Однако 14 августа мне позвонили из Беллини и сообщили, что бронь отменена, т. к. они не бронируют столики на праздничные дни и всё в порядке живой очереди.
Таким образом нарушены уже построенные планы на этот день.
Со своей стороны считаю, что нет абсолютно никаких проблем у администрации Перцев сохранить бронь, пусть даже и по ошибке с их стороны, но она была создана. Тем более, что бронь держится за гостями 15 минут, за которые они явно не потеряют ни рубля убытков.
В общем клиентоориентированность Перцев неудовлетворительная