subscribers

subscriptions

219.4K

views

Moy dom

June 2024

Обратилась в Компанию Мой дом с заказом на генеральную уборку дома. Генеральная уборка в моем понимании - это когда чистые полы, окна, мебель и сантехника. В анкете все это отметила. У меня артроз, не могу к сожалению полноценно помыть полы и окна. Убирались 8 часов. 64 кв.м. В анкете отметила, что окна надо отмыть от скотча. В тоже только стекла помыли. Следы скотча так и остались. У меня на окнах жалюзи, как новые, я всегда с ними обращалась аккуратно. А горе уборщицы погнули мне жалюзи. Их же просто можно было поднять когда окна мыли. Это ж надо было умудриться их так погнуть. В зале стоит новый диван, они положили на него коробки пыльник с пола. Видите ли мешали мыть полы. Я спросила менеджера : неужели нельзя было тогда протереть. Ответ был: у вас в заказе этого не было: протирать коробки. Зачем ставить на диван; когда можно было передвинуть с места на место. Стулья тоже водрузили на этот диван. В санузле были подтеки в труднодосупных для меня местах. Они так и остались нетронутыми. Ничего не отмыли. Мы переезжаем. Собирали вещи и на полу кусочек скотча остался приклеенным, так и остался там. На вопрос : как же так пол мыли; был ответ: что в прайс не было указано убрать скотча с пола. С ноготок этот кусочек был, неужели сложно было убрать и помыть как следует. Я не первый год пользуюсь услугами клининга, но такое отношение встречаю впервые. На полу разводы грязи остались. Духовой шкаф чистили средством, его не отмыли хорошо и следы этого средства разводами осталось на дверце шкафа. И запах средства внутри. Плинтуса даже не протерты; не то что не отмыты. Когда я сообщила менеджеру, что недовольна качеством оказанное услуги, она начала со мной спорить и оскорблять. Обвиняя меня в том, что я требую не по прайсу. Видимо, когда заказываешь : помыть жалюзи, надо уточнять чтобы не погнули. А когда заказываешь ген уборку: уточнять, что мусор с пола тоже надо убирать. И не складывать с пола на диван мебель и предметы. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам и к своим обязанностям. Даже не извинились. В ответ только куча претензий. Как будто это они мне заплатили , а не наоборот. Работа не была выполнена даже наполовину стоимости. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Вандальное отношение к чужому дому и имуществу. Поберегите свои нервы и деньги.