Eldorado
January 2024 •
1
Ситуация с доставкой. 11.01.2024 Покупали стиральную машинку. Оформлена доставка была на 14 января, так на 12 января был прогноз на метель. Сегодня 13.01 в 18:00 звонят с магазина и говорят, что доставка завтра невозможна, так как у них склад до сих пор не расчищен и вроде будет снова метель.... 13.01 не было ни снега ни ветра, нельзя было склад расчистить? Или это мне нужно расчистить, чтобы мне привезли машинка?! Как так то? И предложили переоформить доставку на 17 января с 10:00-22:00....а я работаю, я специально выбрала выходной, чтобы её дождаться.... Или второй вариант оформите возврат машинки... Второй момент.... Машинка была с витрины, какой склад?! Сам консультант указал, что машинка с магизина поедет... И вот теперь аопросы: Это мои проблемы, что у вас склад не расчищен к 18:00 13.01? Или это проблемы руководителя или директора? Клиент должен страдать из-за этого?! А удобна ли мне, как вашему клиенту доставка в будний день в ваше время? Наверное, раз уж склад не расчищену вас, то и доставка должна, если уж её перенесли, удобна для меня?! Минус сервису..... Впервые обратилась в данный магазин и разочарована. К погоде претензий нет) даже если уж назавтра её прогнозируют, сделайте все возможное, чтобы клиент не пострадал-или уж привезите раньше или перенесите в удобное время для клиента