Петр Погорелов
3
0
subscribers
0
subscriptions
3K
views
Программа на двоих длится 2.5 часа. Запись на 14:00, логично, что окончание всех процедур, включая чайную церемонию в 16:30.
Один человек опоздал на 10 минут (окей, всякое бывает, ужмемся на чайной церемонии, подумал человек). В это время второго человека подгоняли, что время уже пошло, проходите, начинаем. При этом за эти 10 минут не подготовили халаты и одноразовое белье, хотя можно было этим заняться, но видимо в салоне практикуется конвейерное обслуживание и затягивание времени. По итогу, когда пришел второй человек, дали только один халат и одноразовое белье, второй комплект пришлось ждать еще.
В процедуру входит 2 приема душа.
Подсказок никаких не дали, что будет запасное белье, что принесут халат (по факту с халатом ворвались в душевую и напугали клиентов, что кто-то зашел), что с собой стоит взять полотенце (которое в скрабе) и им можно немного промокнуть себя.
После второго приема душа (где требовалось помыть голову, т.к. делалось обертывание и волосы испачкались) никак не обозначили где можно взять новое сухое полотенце, которым можно высушить волосы. Попросили фен - сказали время ограничено. Фен не дали. В итоге все халаты были сырыми и в этих же халатах приходилось передвигаться дальше и после окончания последующих процедур приходилось надевать те же мокрые халаты.
К моменту завершения процедур и начала чайной церемонии оказалось, что чайная комната еще не освободилась и «нужно подождать, вышла накладочка (но мы хорошие и не виноваты, а вот вы опоздали и это мы помним)» (похоже, что ждать салон – нормально и за это можно даже заплатить, но вы пока подождите на табуретках в зоне массажа, а подождать клиента – нельзя, мы с вас еще за каждые 30 минут, проведенных в «пространстве» сверх времени, возьмем по 1000 рублей с человека.) В итоге в 16:04 принесли чай туда, где делали массаж, а не в чайную комнату. При этом было только одно сидячее место и для второго человека принесли табурет, а в 16:18 начали дергать, что время заканчивается, не пора ли вам сваливать? Т.е. «накладочка» не учитывалась в тайминге 2.5 часов, а опоздание на 10 минут учли. Да и вообще при малейшей возможности подгоняли и торопили.
Во время нанесения маски уточнили, нужно ли наносить маску на глаза и рот. Хорошо один человек отказался наносить маску на рот, т.к. после стали навязывать дополнительные услуги. Интересно, если бы никто не мог ответить, то молча сделали бы что-то дополнительное и потом потребовали плату? Если у вас есть программа, которую выбрали заранее и приобрели, да еще и «время ограничено, давай давай скорее», то какой смысл предлагать дополнительные услуги? А может к цене доп.услуг добавили бы цену за каждые 30 минут, проведенных в «пространстве» сверх времени? Почему-то не сомневаюсь в этом.
Видимо все хвалебные отзывы – результат накрутки. Или же люди привыкли к сервису «как на рынке» и остаются в восторге от такого. Искренне не советую посещать данный СПА-салон, т.к. клиентоориентрованностью там не занимаются. Спасибо, хоть массаж делают неплохо.
