Надежда Шиян
4
0
subscribers
0
subscriptions
56.9K
views
Обращалась в компанию «Авангард» для приёмки квартиры — осталась очень довольна. Приехал специалист Антон, всё прошло на высшем уровне: вовремя, чётко, внимательно. Видно, что человек с опытом и знанием дела — сразу заметил нюансы, которые я бы и не заметила. Всё объяснил спокойно, понятно и по делу. Очень комфортное общение, без лишней спешки. Благодарю за профессионализм! Компанию однозначно рекомендую.
Пятизвёздочный сервис? Пока только в интерьере…
Отзыв о пятизвёздочном отеле Manjerook, Горный Алтай
Наша семья из пяти человек провела отдых в отеле Manjerook. В целом, впечатления от отеля остались приятные: прекрасное расположение, комфортные номера, отличные трассы, удобные локеры и приятные спа-зоны. Очень радует, что такие курорты развиваются на территории Российской Федерации.
Однако, к сожалению, во время отдыха мы столкнулись с ситуацией, которая оставила неприятный осадок. Так сложилось, что мы всей семьёй почувствовали себя плохо, вероятно, подхватив кишечную инфекцию – либо в отеле, либо в аэропорту, что уже не имело значения. Состояние было настолько тяжёлым, что медицинский персонал приходил к нам непрерывно, а в какой-то момент даже всерьёз рассматривался вызов скорой помощи. При этом у нас был маленький ребёнок, за которым мы попросту не могли должным образом ухаживать. Тем не менее, никакой заботы со стороны отеля мы не ощутили.
Персонал не проявил должного внимания. Ожидать заботы и помощи — естественное желание гостей, особенно в ситуации, когда они чувствуют себя плохо. В нашем же случае:
• Звонки на ресепшн оставались без ответа в течение длительного времени.
• Простейшие просьбы, например, принести бульон в номер, выполнялись несколько часов.
• Менеджер по работе с гостями не сочла нужным выйти и пообщаться с нами, несмотря на жалобы.
• Поздний выезд нам пришлось буквально выпрашивать, и даже после подтверждения никто не позвонил, не уточнил наше состояние, не сообщил, как будет организован процесс.
Только после звонка по горячей линии в Москву с нами наконец связался руководитель по работе с гостями, который оперативно разрешил ситуацию. В итоге нам предоставили ещё один день проживания в отеле и ужин на шведской линии в ресторане.
Мы надеялись, что отель проявит больше внимания и клиентоориентированности, чтобы не оставлять гостей в подвешенном состоянии, особенно в таких ситуациях. Впечатления от отдыха, к сожалению, оказались смазанными.
Очень хочется, чтобы такой красивый курорт с достойной инфраструктурой соответствовал заявленному уровню не только внешне, но и в сервисе. Возможно, стоит пересмотреть стандарты работы персонала, особенно в вопросах оперативности, заботы о гостях и готовности помочь в нестандартных ситуациях.
Ходим во второй раз к мастеру Евгении — наконец-то нашли специалиста, который действительно слышит пожелания и стрижёт так, как нужно именно нашей собаке, а не как «принято везде». Очень аккуратная работа!
Салон удобный, приятная атмосфера, дружелюбные и ненавязчивые ребята. Плюс удобно парковаться, что тоже большой плюс. Хорошее место, особенно если живёте рядом!
Отзыв может выглядеть так:
“Хотим поблагодарить Дениса за помощь в продаже нашей квартиры и успешную покупку новой на выгодных условиях. Денис проявил себя как ответственный и отзывчивый специалист, всегда оперативно реагировал на вопросы и внимательно относился ко всем деталям сделки. Мы чувствовали его заинтересованность в результате и уверенность в каждом шаге, что очень важно в таких серьёзных вопросах. Рекомендуем как надёжного и профессионального агента.”
Вчера принесла платье в 19:00, сегодня в 14:00 уже можно было забрать! Была 1 примерка, вещь сидит теперь идеально. Само ателье комфортное, дружелюбный персонал.