Наталья Паршина
Н
6
0
subscribers
0
subscriptions
96.5K
views
Были здесь 16.07.2023 Очень смешанные чувства оставила эта парикмахерская от гнева сначала до умиления в конце, есть вопросы к чистоте помещения, но это мелочи…
Мастер Ольга никак не контактирует с ребенком во время стрижки, но делает все тщательно, скурпулезно, как следствие очень долго вместо обычных ( как в Воображеле) 20 - 25 минут мы стриглись час, не планировала возвращаться сюда снова, НО! Смотрю на своего сына и мне очень нравится как Оля все сделала, как все в итоге получилось! Поэтому пять звезд, спасибо мастеру за стрижку, за терпение и за положительные эмоции всей семьи, когда любуемся своим мальчиком 🙏
До wow сервиса ЦУМу далеко, ожидание, хотя бы просто сервис !🤦♀️
ЦУМ стал не тот, прям сильно, я думаю у этого некогда люксового магазина с первоклассным сервисом два пути развития и оба негативные: первый они проспали гонку за покупателя с маркетплэйсами, которые тоже в свою полку ввели премиум товары и доставляют их за 1-2 дня до покупателя, на клиента реагируют мнгновенно и, что важно результативно, в ЦУМе же все наоборот, реакция медленная, невпопад, решения никакого не предлагают, в общем процессники. И второй путь это выбор ( ассортимент) сильно поскуднел, байеры тут тоже пострались:). Теперь факты из моего опыта, почему я так считаю: апрель 2023 заказываю в и/магазине tsum.ru себе сумку на лето, все подтвердилось пришел трек и ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ со мной связывается оператор и сообщает что товар ненадлежашего качества и мы вам его не отправим, это прям странно , а почему как оферта он находится в продаже и доступен к заказу. ( обратите внимание скорость - в Ламоде и no one товар через 2 дня уже у меня ✌️)
Второй факт прямо сейчас происходит 26 июня купила в и/магазине сумку себе в отпуск взять , при заказе появляется бегунок по удобным датам доставки в моем случае это было 28.06 - естественно 28 я ничего не получила ? Ни сумки, ни обратной связи) в итоге сама стала спрашивать в чате и …. ко мне обещали вернуться с ответом, не вернулись :(, сегодня 03.07. Я снова в чате ✌️сумки нет, ответа нет, интересуюсь сама и получаю сообщение, что клиентская служба свяжется со мной в ТЕЧЕНИИ 16 ЧАСОВ, бинго, браво, это успех!
В общем полнейшее разочарование, завтра я улетаю в отпуск видимо без сумки, дозвониться, достучатся невозможно, расстроена очень, магазин не рекомендую!:(
Довольна покупками Бренда Prav.da покупала зимой кардиган из кашемира в Ламоде, а вчера купила в фирменном магазине костюм графитового цвета, посадка и материал - идеальные, мне точно все подошло, сервис просто - Wow 🤩, спасибо Вам большое, продолжайте радовать нас эстетикой!
Мое пребывание в этом отеле было с 08.02.2023 по 10.02.2023. Из плюсов: удобное расположение, чудесные завтраки, особенно запомнилась сотрудница, которая жарит вкуснейшие блинчики, наполнение номера тоже устроило, вместе с тем минусов, к сожалению, хватает: уборка номеров твердая ЕДИНИЦА, кровати не заправляют, меня не было в отеле целый и день и по приезду вечером обнаруживаю, открытый балкон при 3 градусах тепла на улице, так себе в ночь комфорта в номере :(, особенно хочу отметить сотрудников ресепшен, абсолютно неклиентоориентированы, разговаривают как то с одолжением, неприветливо, местами по хамски, приведу пример нас заселялась группа на вопрос есть ли приветственный напиток, ответили есть, но выбирайте или мы вас заселяем или сидите пейте свой бокал, настрой на отдых как-то портят :) При выезде не смогли найти нашу оплату в системе, и все бремя доказателств того что все оплачено легло на нас, нашли после предъявления всех чеков :((((( буквально в последнем месяце была в двух 5-зв. Отелях Хаят в Москве и Taj Exotica в Дубае в этих случаях хочется поставить 10 из 5, а здесь увы твердая 3!
Профессиональная команда!
Неадекватный руководитель детского сада Борис, периодически хамит родителям, не желает общаться, странный подход к клиентам, а самое главное к детям.
Качество 👎, процедура возврата - ад, купить легко, возврат вместо обещанных 10 дней, 3 недели! Не советую ни обувь, ни магазин.