Alliance Palace
September 2024 •
2
За последние 2 года сервис стремительно падает. Текучка персонала очевидна. Приходят худшие кадры. Высокий сервис это компетентность сотрудников, эмоциональное взаимодействие с гостями, гибкость и адаптивность. В первую очередь важно для сотрудников ресепшен. И всех служб, кто взаимодействует с гостями. У меня вопрос к службе пермонала: вы видите кого принимаете на работу? Где ваша компетентность. Все чаще я вижу живое участие главного инженера (Мамука) в процессах работы ресепшен и не только. Это единственный компетентный сотрудник и те сотрудники которые ушли. Очень жаль...