Дом быта
March 2023 •
5
Отличный мастер - очень вежливый, приятный человек. Сделал работу быстро (ручку чемодана), буквально через пару часов получила звонок о том, что работа готова. Всё сделано качественно! Цены очень приятные (ниже чем у сетевиков) и бонусы, что очень приятно. Теперь только к этому мастеру. Широкий сервис услуг - ремонт обуви, чемоданов, сумок, зонтов, заточка ножей, изготовление ключей и другое. Рекомендую! Спасибо вам за качественный сервис!
Special Napoleon
October 2022 •
1
Решили в первый раз заказать в Особенный Наполеон (Варламова). Отзывы в целом хорошие, есть сайт, работают давно, казалось бы что процессы налажены...А нет. Заказали у них продукции на больше 3000. По условиям доставка от 2900 рублей бесплатная (если до мкада). Ориентировались на сайт. В разделе акции увидели у них условия предоставления скидки в день рождения, только надо было заказать через соц.сеть Не проблема. Оформили заказ, ожидали одну стоимость. Курьер приехал с другой стоимостью. Ну ничего страшного, ошибка, с кем не бывает. Пишем менеджеру. Получаем грубый ответ из придуманных условий "если заказывать на сайте, то доставка бесплатная от 2900, но при заказе из соц. сетей доставка платная только если заказывать наполеон. Я - хорошо, у нас в заказе был наполеон. Они - у вас 600 грамм". Обман! Как же меняется доставка при заказе через соц. сеть? Правильно, никак. Тот же доставщик. Просто непонятные придуманные условия, о которых узнаешь после заказа. Причём на их оф сайте не было об этом информации об этом. Но это даже не самое страшное. Вместо того, чтобы выслушать покупателя, понять проблему, проанализировать - что явилось причиной ситуации, что нам нужно сделать, чтобы недопониманий больше не возникало, тебе грубо отвечают, что всё на сайте, не нравится, не заказывайте. Неприятно! Ничего страшного. Если для них так важны 200 рублей разницы (суть не в деньгам, а в том, что хочется заранее знать условия, а когда они в конце необоснованно меняются, это портит всю картину), что они готовы тебе доказывать, что ты ошибаешься (при том что я говорю по факту - информации про изменение условий доставки при заказе через соц сеть нет), пытаться оспорить факт, быть максимально НЕ клиентоориентированными. Больше с такой недобросовестной компанией связываться не хотим и никому не рекомендуем. Претензий в качеству продукции нет, вопрос лишь в непрозрачных условиях и не способности менеджера улаживать недопонимания.