Добрейшей души Человек
8
1
subscriber
1
subscription
197.6K
views
Все всегда классно, заезжаем берем сеты и пиццу. Готовят быстро и вкусно. На кухне чисто все ребята вежливые. Но место для детей убрали жалко. Зато там покушать за стойкой можно. Но мы дома любим . Когда доставку н адо в субботу до обеда не доставляют они, вот приходиться самим ехать. А так все очень хорошо и вкусно. Ребенок обожает их роллы и пиццу😊
Доброго дня! Мы пришли вчера на ланч в это заведение уже не в первый раз. Прибыли мы на место в 16:30. Помыли руки, сидели мы за пустым не забронированным столиком на 2 этаже с диванами. Наполнение заведения было на 30% т.е. почти пустое. Мы пришли покушать и провести время вдвоем с дочкой поболтать пока нам мыли неподалеку машину ну и вкусно поесть.
Мы взяли планшет и стали в хорошем настроении выбирать себе блюда. Тут к нам подходит официант и просит пересесть за другие столики потому что нас двое) самое интересное, что за другими столами с диванами тоже сидели люди по 2 человека. Таких парочек были 2 помимо нас и еще 7 свободных столов с диванами на нашем этаже) и один из них был зарезервирован и это не наш стол. Я поинтересовалась зачем нам пересаживаться. Официант сказал что началось вечернее время обслуживания и могут прийти большие компании. На что я сказала ну если мест не будет мы пересядем. Он сказал это долго вас пересаживать идите с ребенком садитесь вон туда в проходе и сидите там. Я сказала что мы хотим сидеть на диванах. Мой ребенок сидела в шоке и говорит мне испуганным голосом, мама зачем нас выгоняют. Время при этом 16:40 и нас еще не обслужили и с нами очень грубой формой разговаривает официант. Тут я официанту абсолютно спокойно и вежливо говорю. Или мы остаемся на этом месте сидеть или мы встаем и уходим, я говорю тут не первый раз и знаю во сколько начинается вечернее время и до него далеко и на дворе вторник предверие 8 марта и ребенок в первом классе и написала свое первое сочинение за которые получила пятерку и в итоге нам портят настроение по полной. Далее что делает официант он фыркает на меня и берет забирает у меня из рук планшет с моим заказом и уносит его и грубо говорит вот и сидите тогда. Я говорю верните мне планшет. На что он говорит на столе меню посмотрите . Я сижу и ребенок в полном шоке от такого отношения. Чтоб вы понимали , я нормально хорошо прилично опричина выгляжу и ребенок тоже, внизу сидят тоже люди и там тоже есть дети которые с родителями пришли покушать. Мой ребенок со слезами на глазах мне говорит, мама я хочу кушать, почему дядя нас выгоняет…. В итоге я пошла вниз в поисках адекватных сотрудников. Нашла в баре мужчину и рассказала всю ситуацию. Мы выяснили что время вечернее не началось, что планшеты работают, а официант когда у меня его отбирал сказал что они сломались и там заказ я не сделаю и вырвал его. В итоге настроение испорчено, нас оставили за нашим столом. Я заменила нам официанта. У меня видимо от расстройства заболел левый висок и я просто в диком шоке делала заказ. Заказали мы 2 супа, лосося с цукини, тарелку сытных закусок, пиццу чай в чайник и 2 десерта все это вышло на 2100₽ и чаевые официанту 10%. Вот как вы думаете, это нормальное поведение первого официанта? Мне кажется это треш полный и отсутствие клиентоориентированности, лож на каждом его слове. Испорченное настроение просто на ровном месте, такое чувство будто бы не за что нас облили просто помоями. Уважаемая администрация если вы это читаете, мы сидели под камерами и я вас прошу посмотрите их с 16:30 до 16:50 все это продолжалось и мы честно с ребенком в диком ужасе от такого к нам отношения!
А раньше я думала когда ходила, что это хорошее место, где можно расслабится и посидеть глядя на экраны и поесть вкусно приготовленную еду! К еде претензий никаких! Но пока это все шло заказать мы смогли спустя 30 минут))))
Продавец так себе очень навязчиво пытались накрутить цену на очки ребенка. Фуу неприятно
Хожу уже 4 года туда на множество услуг: ногти, массаж и стрижку. К косметологу и на депиляции.
Раньше были другие владельцы салона.
Сейчас администраторы могут нахамить, нагрубить, наврать что сообщали чего-то , чего нет. Из последних 2 приемов. В прошлый раз мне написала администратор за 15 минут о переносе времени на более ранее. Мне ехать час))) потом наезжала на меня за опоздание о котором я не знала.
Сегодня 8 июля мне должны были переделать 3 ногтя договорились еще в пятницу, субботы перенесли на понедельник)) в итоге утром 8.07 подтвердили.
Запись на 13:30) я приехала пораньше и мне говорят что отменили. У меня не было звонков и сообщений. Мне администратор упорно доказывает, что звонила) звонок поступил в 13:03 когда я уже была в салоне .
Кроме того я с работы еду вся в мыле . Продолжаю онлайн совещание . Мне администратор 100 слов не по делу. Что я оказывается сама виновата и я такая секая иди типа погуляй еще 1,5 часа.
Специально посмотрела вотсап, нет сообщений) у меня от них. Позор огромный. Если отправила администратор сообщение и оно не дошло, можно позвонить клиенту по телефону. Звонков не было. Сидит на силе и расслабоне.
Еще попросила меня выйти , видимо чтобы ее не позорили приклиентах. Мне ехать 1,5 часа до салона). Мало того что хамит еще и не может общаться нормально и предложить чай и подождать на диванах. Я ее спрашиваю мне куда сейчас расположиться. Она мне сказала уйти и погулять. Говорю администратору, вы чай может предложите. Господи что за ужас, конкретно этот администратор блондинка постоянно ошибается. Постоянно отговорки у нее какие то уже несколько месяцев. То чай ждешь по полчаса. То музыку врубает на полную громкость , просишь убавить когда идет звонок, она не убавляет. Или убавит и снова прибавляет. Просто ужасная девушка никакой клиентоориентированности. Позор.
Заплатила топ - мастеру 1850₽
Через день отпали 3 ногтя. В итоге не переделали, деньги не вернули. Иду переделывать в другой салон. В этот больше не ногой. Мастеров на ногти нет. Работает один за всех. Не рекомендую никак туда ходить. 3 месяца мозг делает администратор. 🤯🙉
Позор. Буду искать другой салон! Который поедет нанимать квалифицировныыз администраторов. Мое мнение, что администратор должен управлять процессами а тут полный трешь. Администратор даже собой не может управлять.
