Svetlana Rogacheva
S
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.7K
views
Ужасное обслуживание. Решила первый раз заказать лекарства для кошки в данном онлайн магазине. Сделала заказ в субботу утром с доставкой на воскресенье, поставила флажок - подтверждение отзыва звонком - до полудня никто не звонил, написала сама в чат, так как лечение для кота было срочное. В чате уточнила - получили ли они мой заказ, перепроверила адрес: так как ввела неправильно, уточнила, точно ли доставят в воскресенье утром - все отлично, мне все подтвердил сотрудник чата. Потом позвонил еще молодой человек и попросил скинуть им до вечера рецепт, чтобы товар могли доставить завтра. Просыпаюсь утром в воскресенье и обнаруживаю, что в 8.30 вечера было отправлено смс: товар не может быть доставлен в воскресенье, будет доставлен в понедельник. Я позвонила по телефону, очень расстроенная, так как коту нужно лечение, мне никак никуда не доехать с маленьким ребенком, мы живем за городом - очень на них понадеялась. Девушка мне сказала, что вообще-то по-моему адресу в воскресенье не доставляют, когда я делаю заказ на сайте, я должна быть ознакомлена с их правилами - в общем, сама виновата. То есть я должна знать об их правилах, а два сотрудника, с которыми я общалась - их знать не должны? И да, я согласна, с правилами нужно знакомиться, но только не этого магазина, больше ни ногой.
Заказывала видеосьемку короткого курса видеолекций на природе. Большое спасибо за четкую и слаженную работу, мы обратились буквально накануне, но ребята оперативно отреагировали, приехали уже на следующий день, работа была выполнена в срок. Спасибо вам, желаю вам работать и развиваться и дальше.