Imaikacorp
April 2022 •
1
Обращались в эту принтерию на Марата не первый раз. 26 марта обратилась последний раз! Последнее время то ли руководство сменилось, то ли менеджеров с адекватным пониманием своего дела поуменьшилось. Либо руководству все равно на своих клиентов. Был заказ на печать принтов. У нас свой бренд, печатаем мы принты на своём фирменном текстиле. Футболки, хлопок. Материал, крой, пошив - качество на высшем уровне. (Это для понимания ситуации *) была партия мужских и детских футболок. Оплатила заказ, сказали приехать к 8 вечера. За час звонят и говорят, что забраковали детские футболки. ВСЕ! Технолог или кто у них, после обслуживания оборудования, не залил черную краску. Испортили все футболки. Ты когда печатаешь, наносишь принт на одну футболку и видишь, что что-то не так, не возникает желания проверить? Отпечатали весь тираж так!!!! С браком!!!!!! После потраченных нервов, согласились переделать на своих футболках, эту партию. Т.к деньги не возвращают. Но! Качество текстиля, крой и цвет другие. У нас была лимитированная капсула под клиента, на минуточку, со спущенным рукавом, определенной обработкой, бежевые и тд. Нам всучили черные, причем женские футболки XS, отвратительные по качеству. Но делать было нечего. Я понимала, что потеряла деньги. Пошла на уступки. Приехала под закрытие, как они попросили, отдали пакет. Мужские футболки я мельком посмотрела. Дома, развернув пакет я пришла в дикий восторг! Футболки все в краске грязные, в пятнах. Как с переди так и сзади. На следующий день я позвонила менеджеру Олегу, объяснила ситуацию, прислала фотографии. На что получила ответ, что текстиль Ваш, ваши трудности. Что от термического воздействия на текстиль появились пятна. Я, проработав в рекламе 5 лет, знакома с технологиями, объяснила, что это не аккуратность мастера. Мне начали говорить, что это плохой текстиль и тд. Сушка так себя повела изделия. На вопрос почему пятна с обратной стороны футболки на воротнике, ответа не получила. Нанесение было на груди, спереди. С руководством, с администратором не связали. Нет возможности. У меня вопрос к руководству !!!!!!! Вы играете в бизнес? У Вас есть стандарты общения с клиентом? Понимание дела? Или и так сойдет? Я специально позвонила в другую принтерию, на севере города, Вашим коллегам, отправила фото, ответ - халатность мастера, руки из.... сами понимаете от куда. Позвонила коллегам по цеху - человеческий фактор,заляпали из-за невнимательности. Менеджеры не извинились, предложили перепечатать снова. Но текстиль!!!!!!! Это убытки, и их не возмещают! Мы же еще доплачиваем, платим больше, если наш текстиль за принт. Как думаете, обращусь я еще раз в Ваше заведение? Буду ли давать о Вас положительный отзыв? Со мной больше не связались, ничего не предложили, решить ситуацию корректно. Организация...... Так себе. Стыдно за таких предпринимателей . От слова совсем!
Tapiola
December 2020 •
2
Всё бы ничего. И домик уютный, и территория красивая, и вернуться хотелось. Но некоторые моменты просто убили всё впечатление. Заезжали в домик вечером, нам дали ключи, которые не подходят, стояли на улице минут 40, ждали администратора. Пришёл, сказал да, не подходят, ушёл. Звонили на рецепцию, говорю с ребёнком, хотелось бы уже заехать, время позднее. Тишина. Пришёл человек с охраны, поковырял замок. качество многих вещей очень желает лучшего, пока крутил ключ в замке, видно было, что ключ самый дешёвый, в руках гнулся, в итоге ушёл, мы опять остались стоять на улице, на минуточку декабрь на дворе, рецепция трубку не берет. Попробовали достать ключ из замка, ключ в руках тут же сломался 😆остался в замке. В итоге дождались, нам открыли как то дверь, заехали. Но дверь закрыть на ночь было не возможно, сказали к вам придут завтра. Но завтра уже не актуально как то. Жили с открытой дверью. Попросили вызвать человека, чтобы нам затопили камин, сказали сейчас подойдёт обученный человек, так и не подошёл, домик снимали большой именно этот с печкой и камином. Опять провал. В итоге когда выезжали нам выставили штраф, на 1500 за ключ. Вышел тех директор, который стал рассказывать, что этот замок и ключ стоит денег, принёс коробочку от него, причём не особо стесняясь в выражениях и интонациях. В итоге я открыла интернет, показала что это самый дешёвый замок, и в нем можно поменять сувальду. Цена вопроса 300р. Руководитель был на связи и уверял что мы виноваты, должны оплатить штраф. Политика просто потрясающая. За 1500 руб потерять клиентов. Из за своего же отношения и не умения решать сложившееся ситуации. Завтраки на 3 с натяжкой. Не вкусно, фрукты, бананы чёрные все, сыр, колбаса не очень свежие, самые дешёвые. Меню в ресторане скудное, и персонал, совершенно не знает 2 с половиной блюда из этого меню, и когда спросили про вино, девушка сделала глупое выражение лица, сказав я не знаю какое это вино. Многих блюд нет в меню в наличии. Ужинать куда то ехать, если не хотите испортить вечер. Уехали с осадком. Но это сейчас частое явление, уже какая то тенденция. Жалко. Но возвращаться и советовать не хочется. Уровень обслуживания очень низкий.
Khlebnik bakery
December 2020 •
1
Отвратительная пекарня. Вчера зашла за пирожными. Сделала замечание, что девушка кассир в одних и тех же синих перчатках принимает оплату (деньги) и ими же набирает продукцию. Хотя одноразовые, прозрачные лежат на прилавке. Девушка стала возмущаться, что в этом такого, что вы от меня хотите! Я раза 4 объяснила, что она нарушает санитарные правила, но кроме глупого взгляда я не увидела. Ушла. Госпади, 21 век, ну неужели нельзя соблюдать простые правила гигиены. Звонок в роспотребнадзор.
Park Inn by Radisson Veliky Novgorod
September 2020 •
1
Приехали с СПб, Бронировали бизнес класс, на одну ночь. Хотели с комфортом отдохнуть после прогулки по городу. Как только зашли в номер, поняли, что что-то пошло не так 😂 от номеров известного отеля было лишь название. Куча минусов. Старая пошарпаная мебель, отсутствие кондиционера (это просто кошмар, жарко, дышать нечем), разбитая раковина, отсутствие вентиляции в ванной, пыль и волосы чужие на ванне ровным слоем, отсутствие разеток необходимых, достаточно тесно(были в 3, двое взрослых и ребёнок, доплачивали за отдельное спальное место 1600₽).Отличия номера стандарт от бизнес класса отсутствуют. В Кафе скудное меню, вечером если хотите поужинать, планируйте другой ресторан или кафе. В целом очень грустно. Оставили 9000₽ с копейками, за скудные с натяжкой 3 звезды. Не приятный отель. Увы.