Мечтали приехать на рождественские выходные. Привлекала прекрасная территория. Полностью оплатили все еще осенью. Вчера должны были заехать. НО позвонил менеджер отеля и сказала, что у них авария из-за морозов, в номерах холодно. если мы не приедем, то вернут деньги. Конечно в такой мороз я не поехала, но письмо на возврат денег так и не пришло. Вот и гадаю - это что, новый вид развода? Раз мы не приехали, вроде как и сами виноваты, что услуга не оказана? Деньги получены, можно и не парится о клиентах?