Елена Макарова
7
1
subscriber
0
subscriptions
129.1K
views
Невероятно атмосферное место:) Блюда и вино высших похвал. Очень впечатлил персонал - глубокие познания как в своей профессии, так и в меню ресторана, очень четкие рекомендации по блюдам - ни разу не пожалели, что заказали по совету официанта - обязательно придем еще и не раз.
Оставила заявку, позвонили и договорились о приезде курьера на 10 декабря. В день ожидаемого приезда курьера - ни одного сообщения, ни звонка, просто вообще тишина и никто не приехал. У меня в этот день дома специально планы были построены с учетом визита курьера, но время клиентов, очевидно, данный колхозный сервис не считает важным:) На мою жалобу что просто молча не приехали ответом было что -жаль "что мы не доехали, удобно будет завтра?" хочется спросить - вы нормальные? Или ваш сервис единственный в Москве и нет конкурентов? Желаю процветания с таким отношением.
Невероятно вкусные блюда, просто умопомрачительный пирог с хурмой. Вернемся еще не один раз:)
Отель с отвратительным сервисом. Это не 5 звезд. Ресепшн общается надменно и с пассивной агрессией. Останавливалась в июне 2024 года для сборов на бал. В процессе мне начал ломиться в дверь пьяный гость, очень долго просили ресепшн решить этот вопрос. В итоге мне этот пьяный гость потом еще в номер звонил с того самого ресепшн, который мы просили его убрать от нашей двери. Отель не закрыл это возражение, убрали пьяного гостя, но отелю было абсолютно все равно что это омрачило пребывание, ни единого вопроса потом не было задано о пребывании в отеле, ни единой попытки сгладить возникшее недоразумение, а ведь ресепшн позволил позвонить этому пьяному мне в номер и качать права, то, что это мешало сборам на мероприятие и довело до стресса - никого не заботило. Так в 5 звездочных отелях к гостям не относятся. Однозначно буду советовать всем знакомым избегать пребывания в этом отеле, лучше выбрать другие, достойные и соответствующие заявленной категории по всем сервисам.
Один из самых полноценных торговых центров с грамотной планировкой. Один из любимых для посещения:) есть все необходимые магазины и особый плюс для меня - есть Кофемания.
Останавливались в период с 4 по 6 октября. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали. Вопрос по ответу от отеля - А платье мое дорогое Вы мне тоже комплементарно испортили и умолчали об этом? Снимаю еще одну звезду за намеренное игнорирование вопроса о порче дорогого бального платья. Указание, что услуга оказана комплементарно неуместно - а умалчивание о том, что в процессе этой повторной услуги было испорчено дорогое платье - недопустимо для 5 звездочного отеля, тем более благодарить что ценой порчи дорогой вещи клиента вы улучшили свои стандарты. Оставила уже одну звезду, т.к. ответ на отзывы гостей скорее всего пишет бот, который игнорирует вопросы гостей в конце отзыва:) грустно)
Всегда стараюсь вместить посещение Мариинки в свою поездку в Санкт-Петербург. Уютно, история в каждой мельчайшей детали. Театр - восторг. Публика не всегда вызывает восторг - идет вырождение театралов, знающих театральный этикет, это печаль.
Новиков - это Новиков:) любой ресторан - всегда шик, чудесная кухня, отменные блюда и изюминка в интерьере:)
отличная клиника, давно на нее пал выбор. Здорово, что такой большой центр открыли ближе к дому:)
