Медси
October 2024 •
2
Сегодня обратилась в клинику в городе Щелково. Хотела попасть по записи на прием к неврологу по гарантийному письму, которое страховая компания Согаз направила в это учереждение СУТКИ НАЗАД. Девушка в регистратуре сделала запрос в отдел обработки этих писем, но ответа не поступило. Спустя столько времени письма так и не было! В итоге мне отказали в приеме... Я позвонила в отдел, где эти письма обрабатывают и хотела назвать номер письма и время в которое оно было им отправлено, чтобы ускорить процесс. На что оператор мне ответил, что номер им не нужен и письмо обрабатывается в течении ПЯТИ дней. Ждите. ОТЛИЧНО!!! Это же не бесплатная поликлиника. Какая же у вас плиентоориентированность?! Если человек обращается в клинику по страховому случаю, то наверно он не на простой прием идёт, а срочно... А ему предлагают подождать 5 дней. Потерпи дорогой! В просьбе дать мне жалобную книгу мне тоже отказали, предложили написать жалобу на бумаге на имя главного врача. "Молодцы"!!!!! Хорошо, что можно в интернете рассказать о проблеме, раз никто не хочет идти на встречу. Придя в это медицинское учреждение, понимаешь, что качество услуг стремиться к обычной бесплатной поликлинике, где чтобы получить помощь, нужно пройти семь кругов ада.
Rusmetall
March 2024 •
5
Очень хорошая приемка. Все всегда четко, быстро и удобно!