Никита Газин
5
0
subscribers
0
subscriptions
9.1K
views
P. Y. E
Moscow • Opticial store
Save
Честно, я вообще впервые в жизни испытываю такие положит эмоции от магазина. Я не представляю, каким образом эти ребята создали такой сервис. Как будто я побывал в детстве на коленках у деда мороза
Darda
Lipetsk • Clothing store
Save
Прекрасный магазин, продукция которого соответствует не то, что можно нынешнего месяца, а нынешнего дня! Жене с удовольствием покупаю у них одежду, причём они работают ещё и онлайн! 10 из 10!
Pine River
selskoye poseleniye Verkhovye • Hotel
Save
Итак, я вообще писать отзыв не хотел, но яндекс предлагает уже вторую неделю, так что напишу. Три звезды именно отелю только благодаря управляющей всея менеджеров Екатерине и менеджеру Алсу. Если бы не они, то было бы гораздо ниже.
Сразу оговорюсь, что в данном отзыве я оцениваю именно инфраструктуру отеля, а не природу и место, где он построен. Помимо этого оценка ресторана будет отдельно и не входит в общую оценку.
1) Отдыхал я с женой и собакой в течение трёх недель. К собакам тут относятся максимально дружелюбно, так что это несомненно +1 звёздочка, но, что интересно, именно в этом и заключалась одна из конфликтных ситуаций.
Представьте, вы сидите в ресторане за столиками на воздухе, а вокруг вас рыскает бродячая собака, которая кидается на вашу собаку. На мой субъективный взгляд, агрессивная к другим собакам бродячая собака не должна находиться на территории отеля, тем более там, где принимают пищу. Мы идем на ресепшн и говорим о том, что собаку нужно куда-то деть, ведь она не позволяет нам питаться на воздухе и нападает на нашего питомца, да и вообще, даже если не учитывать его, то лично мне было бы не очень приятно кушать, когда рядом со мной клянчит еду животное непонятного поведения.
В течение трёх дней НИКАКИХ действий по поимке собаки не осуществлялось (мы наблюдали в течение часа каждый раз, когда подавали жалобу, так как шли кушать в закрытый ресторан), и на третий день с одним из менеджеров по имени Дмитрий состоялся вот такой диалог:
"- Вы можете убрать бродячую собаку с территории ресторана?
- Понимаете, мы пытались. И увозили и привязывали где-то, но она возвращалась! (*это происходило не после наших жалоб*)
- .... Хорошо. То есть, вы не можете убрать её с территории?
- А вы хотите, чтобы мы её убили?
- Нет, я хочу, чтобы она не мешала моему отдыху.
- Что вы предлагаете сделать?
(Перед этим он говорил еще в какой-то момент, что охранникам очень сложно ловить собаку, которая просто лежит у столиков гостей. Поимкой собаки должны заниматься звероловы)
- Окей, если вы не можете выполнить свои обязанности, то наймите меня, я сам всё сделаю
- А у вас есть документы зверолова?
- .................................................. Окей. То есть, если на отель нападет стая агрессивных собак, то вы не будете ничего делать?
- Будем
- Хорошо. Та собака является агрессивной. Можете её убрать с территории отеля?
- А многие гости приходят и говорят, что она добрая. И кому мне верить?"
Как видите, разговор оказался абсолютно непродуктивен, и Дмитрий предложил позвать управляющего. Ого! Я в предвкушении разрешения нашей проблемы потёр руки, а тем временем к нам пришла.... Управляющая отдела продаж 0_0, которая прямым текстом сказала:
- Я вот собачница. Если я вижу, что на мою собаку лезет другая собака, то я к ней не подхожу.
Фактически, данная управляющая сказала, чтобы мы не питались в ресторане :)
В общем и целом, эта ситуация ОЧЕНЬ сильно изменила отношение к менеджменту Пайн Ривера. Благо, что при продлении нашего отдыха Екатерина и Алсу пошли к нам навстречу и положительным примером сгладили данную ситуацию, но я до сих пор в некотором шоке от того, насколько люди не дружат с логикой и мышлением.
2) Баня. Серьёзно, я еще не видел настолько изощренной пыточной. Мало того, что там места для двух с половиной людей, так там печка расположена прямо рядом со входом таким образом, что задеть её ооочень легко. Места в бане в принципе нет, так еще и взмах любой конечностью может обратиться в ожог минимум 3 степени. В дровяную баню можно идти только в двух случаях: у вас иммунитет к ожогам (быть может, вы - робот) или вам хочется острых ощущений.
Помимо дровяной бани есть сауна, где, скорее всего, гораздо лучше, но мы там не были.
3) Около 90% персонала не обладают в достаточной степени навыками русского языка. Я совершенно не против, но это в важных ситуациях сильно усложняет коммуникацию. Например, к нам приходили инженеры, которые не могли объяснить, что им нужно и не могли понять, что нужно нам. Или еще, когда мы пытались узнать у человека рядом с баней, который должен был управлять температурой, как вообще будет происходить регулировка температуры, то так же столкнулись с непониманием. Сложно. К тем, кто занимается уборкой номеров, вопросов нет.
4) С этим пунктом не столкнется практически никто, но всё же нас эта ситуация крайне возмутила. Так как мы находились там 3 недели, то нам потребовалось постирать одежду. Такая функция у них есть, это не какая-то просьба. Вещи забрали рано утром и обещали принести сухими уже к вечеру. В итоге вещи нам принесли к вечеру следующего дня, так еще и мокрыми!!! Но принесли сушилку, тип, досушивайте сами :)
5) Природа и само место - топ: поля, река, сосновый бор. Обращу внимание на ещё один весомый плюс! Территория обрабатывается от клещей. За 3 недели на собаке не нашли ни одного! И на нас тоже! За это плюс звёздочка.
В итоге вывод следующий: как отель выходного дня - это очень хорошее место. Проблем у вас возникнуть не должно, поэтому встречаться с некомпетентностью некоторых менеджеров не придется. В основном те проблемы, которые были описаны, связаны с долгим отдыхом, на который отель (по-моему мнению) не рассчитан.
Njoy
Moscow • Karaoke
Save
Мне понравилось! Удобно играть в мафию и проводить время в компании. Хороший бармен был :) вода только дорогая, но что поделать
Dream Island
Moscow • Amusement park
Save
Взрослым можно кататься на 3 аттракционах. 95% только для детей. Аниматоры - подростки
