ProfHotel
June 2023 •
2
Бронировала жильё для мамы на троих. Я позвонила и администратор меня уверила, что есть 3х номер и его можно забронировать, что я и сделала. В день, когда приехала мама, ей сказали, что вот вам 2х номер и втроём туда нельзя, ничего не знаем. Далее я звоню в отель, чтобы уточнить информацию, но администратор не стала даже меня слушать, просто на повышенных тонах стала говорить мне, что нет 3х и никогда не было, и не дав мне сказать ни слова, бросила трубку. Немного в шоке я нашла другой номер на сайте, так как тот, на который звонила, трубку не брали. Дозвонилась до хозяйки. Ответ был примерно такой же, как и у админа. Хозяйка сказала, что есть запись разговоров и она прослушает, как было на самом деле. Минут через 10 мне перезванивает админ и извиняется. Косяк с их стороны, меня неправильно проинформировали и что дадут ещё один номер бесплатно. Спасибо. Но в это место бы больше, пожалуй, никогда не приедем. Сервис оставляет желать лучшего, хамство администратор было наивысшего уровня. До этого была в отеле сама, только поэтому поставила 2звезды, а не 1