Должны были вылететь в Мадрид 19.06 рейсом SU2500 6:45, так как сестра в положении, с объявлением о начале посадки (к слову говоря, ЕДИНСТВЕННОЕ объявление, которое было произнесено по громкоговорителю касаемо данного рейса) ей срочно понадобилось в женскую комнату(беременным терпеть ни в коем случае нельзя). После, подойдя на посадку (около 6:30) увидели уходящих от стойки работников, которые сказали, что самолёт якобы улетел и посадка закончена. По громкоговорителю наши фамилии НЕ назывались и не было никакой информации, о том, что посадка заканчивается (хотя по всем другим рейсам информация говорилась в полном объёме). Выглянув в окно, увидели наш самолёт, в который только начинали грузить багаж!! НЕ УЛЕТЕВШИЙ! Поговорив на стойке Аэрофолта, нам предложили купить билеты на другой рейс, мол не впустят, да и вообще самолёт уже улетел и выбора у нас нет. Потраченные нервы и деньги, испорченное настроение, потерянное время! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Создалось впечатление, что аэрофлоту просто понадобилось распродать билеты на следующий рейс.