Hotel Villa Elisa
October 2018 •
1
Как нас обворовали в отеле... В отель Villa Elisa нас заселили по программе тура. Для размещения нам предоставили 103 номер. Отель заявлен как 3*, но этой звездности не соответствует, максимум 1,5*. Отель старенький, требует ремонта, очень плохая шумоизоляция. В нашем номере были муравьи. Сантехника в номерах старая, вода в душе была чуть теплая. В номере нет холодильника и сейфа, в ванной нет фена, есть телевизор с одним каналом на итальянском языке. По утрам предоставляется скромный континентальный завтрак (бисквит, тосты в упаковках, джем, кофе, чай, сахар). Уборка каждый день, без нареканий. Полотенца поменяли 1 раз за неделю, постельное белье не менялось. Wi-Fi в отеле только на ресепшн, есть бесплатная парковка. Отель расположен в получасе ходьбы от Старого города. До пляжа около четырех минут ходьбы. Рядом есть кафе и мелкие магазины, в десяти минутах ходьбы находится супермаркет CONAD. Совсем рядом проходит железная дорога, слышен шум и чувствуется вибрация от проходящих поездов. Размещение подойдет тем, кто все свое время планирует проводить вне отеля и у кого минимальные требования к комфорту. С 10.10. по 12.10.2018 наше пребывание в отеле было нормальным. С 13.10.- 14.10.2018 мы самостоятельно уехали в другой регион Италии. По правилам этого отеля оставили ключ на ресепшн и предупредили администратора (ночной портье молдаванин Сергей), что вернемся через сутки. И когда мы вернулись, в глаза бросилось странное поведение администратора, сделавшего вид, что впервые нас видит, хотя до этого выдавал ключ от номера, как только мы переступали порог отеля. Открыв номер, мы обнаружили взломанные замки одного из чемоданов, также с полки пропал аквабокс для камеры SONY X3000 и было видно что рылись в шкафах. Позже еще обнаружили, что украдена банковская карта. Сообщив администратору о произошедшем, помощи не получили. Администратор отказался вызывать полицию и на просьбу подняться в номер. На все наши возмущения сказал, что под роспись ему мы вещи не отдавали и в нашем номере и брать-то нечего, и вообще нашей проблемой заниматься не будут ни полиция, ни принимающая сторона, ни туроператор. В целом поведение администратора было неадекватным и агрессивным. Вся доброжелательность исчезла и перед нами предстал наглый хамоватый молдаванин, который угрожал поговорить с нами отдельно без свидетелей вне отеля. Возникает самим собой вопрос, откуда человек знает, что в номере нечего брать? Кстати, телевизор остался на месте. Утром 15.10. мы самостоятельно приехали в офис принимающей стороны ITALCAMEL и также уведомили туроператора о случившимся. Принимающая сторона оказала содействие в обращении и подаче заявления в полицию. Конечно, мы понимали, что чемодан не починить и вещи не вернуть...В полиции пообещали взять отель на контроль. Очень хочется чтобы владельцы отеля поскорее поняли, кто работает у них на ресепшн. Туристам совет - не оставлять технику в номере и не работать на ней в вестибюле отеля, особенно если за стойкой ночной портье. Из разговора с другими отдыхающими узнали, что в отеле не так давно персоналом были украдены сувениры со стола в номере. Будьте бдительны!