снимаю пол балла (хотя можно и балл) за ресепшн. девушкам принимающих пациентов на "входе" надо быть более приветливыми и "пациенто-ориентированными" , а также со знанием этикета общения. Если зашел пациент, а ты говоришь по телефону - либо заканчивай тел разговор, либо извинись и поскорее заканчивай тел. разговор ) Также не мешало бы быть более приветливыми, даже если пациент немного опоздал. Персонал должен понимать из чего формируется зарплата сотрудников - из денег, которые несут пациенты. И будет вам счастье!
К специалистам претензий нет - все на высоком профессиональном уровне. спасибо!