Встречают в назначенное время. Отвечают на все вопросы. Всё делается спокойно, без суеты, в то же время быстро. Обращается внимание на каждую мелочьную жалобу или озабоченность собственника автомобиля. Зона ожидания комфортная. Появляется чувство надёжности за свою машину.