VTB Bank
March 2024
5
Все подробно рассказали, помогли с настройкой и активацией. Все супер
Mnogo Mebeli
October 2023
1
Не хотел я писать данный отзыв, но видимо данная организация достойна только негативных отзывов и отвращения клиентов. Текста оказалось много, поэтому напишу краткий вывод. А тем кому интересно, возможно дочитают отзыв до конца. Продавец - оценка 2 Горячая линия - оценка 2 Сервис - оценка 2 Клиентоориентированность (выделил отдельно) - оценка 2 Доставка - оценка 2 Комплектация мебели - оценка 2 с плюсом (2 позиции пришли с небольшими косяками, отсутствовали 6 винтов. другие 2 позиции пришли без какого либо крепления и фурнитуры, 2 другие позиции до сих пор не пришли. Сроки по договору закончились) Начну с самого начала. Нужна была кровать. К моему большому сожалению, модель понравилось только в этом магазине. В других магазинах за похожую кровать была слишком неадекватная наценка. Изначально хотели купить только кровать и матрас. Продавец заинтересовал интересным предложением которое заключалось в покупке комплекта мебели по цене даже дешевле чем выходила бы кровать и матрас. В комплект входили: кровать, матрас, чехол, 2 тумбы + стенка в подарок Про цены и комплект ничего не скажу, т.к с ценами сейчас происходят непонятные вещи. Начнём с продавца. Продавец начал уверять, что у них доставка сейчас происходит быстро, ждать придется 2, максимум 3 недели. Ок, поверили (по договору 45 рабочих дней). Мы не сильно торопились, но сам факт, что клиента разводят прям в магазине, не очень приятен. Сказал бы что доставка в рамках договора, если раньше, значит привезут раньше. Вопросов бы к нему не было. Забегая вперед: естественно в срок ничего не привезли (об этом ниже по тексту). При звонке данному менеджеру и озвучке его же сроков, начинает сразу переобуваться и ссылаться на договор Тем кто выбирает и ожидает от них доставки, проверьте дату в договоре. Их (как они называют) система, которая рассчитывает срок доставки, работает криво и плюсует себе несколько дней. В моем случае срок именно рабочих дней (без учета выходных и праздников) заканчивался 3 октября, а в договоре указано 5. Горячая линия. Тут вообще работают странные личности. Ближе к концу срока мне поступает звонок. У вас готова по договору только стенка, вот вам дата для доставки. Нажмите "1" если согласны, нажмите "2" если не согласны и требуется обратный звонок. Нажимаю "2" т.к мне обещали доставить все стразу. Жду звонка. День, второй. Звонка нет. Набираю горячую линию. Оператор мне начинает вешать лапшу на уши, вот до вас пытались дозвониться, но не смогли (звонков мне не поступало вообще). Оператор начал мне рассказывать, что у меня установлен голосовой помощник, что их ip телефония через него не может пробиться и их звонки блокируют. Во-первых, никаких помощников у меня нет и не было Во-вторых, это явно не моя проблема, а проблема компании. Явно решать ее должен не я. На данный аргументы сотруднику все равно. Она даже меня не слушала. Тараторила все про голосового ассистента (раз 5 сказал, что у меня его нет). Дошло до того, что я сам начал предлагать как они могут решить данную проблему (хотя это не моя работа, эту проблему должны были решать сотрудники магазина). Заинтересованности в решении проблемы клиента у них нет от слова совсем. Проходит еще день, звонка нет. Повторно набираю телефон горячей линии. Рассказ аналогичный. Вам звонили, вы не берете. У вас голосовой помощник. (Если этот отзыв будут читать сотрудники магазина, то актуализируйте скрипт своим сотрудникам, а то они как глупые попугаи). Решения нет. Спустя 20 минут ЧУДО. Сотрудник компании смог мне дозвониться. Но как? У меня же злой голосовой ассистент который не пускает этих "замечательных" поговорить со мной. Оказалось звонит менеджер. По итогу договорились о доставке, правда только 2х позиций. Стенка и кровать. Остального нет. Закончился срок по договору. Звонит менеджер, шаблонно приносит свои извинения. Предлагает доставить матрас бесплатно, но срок не известен, т.к его нет еще на складе xD. Помимо матраса не доставлены еще тумбочки. Про них почему то менеджер не говорит. Приходится самому. В этой организации видимо все приходится делать самому. В итоге согласовала бесплатную доставку всех оставшихся позиций. Думаю ну ладно, ну с кем не бывает. Они пошли ко мне на встречу, пойду и я. Не буду писать гневный отзыв (мои мысли на тот момент). Согласовали мне доставку сначала 2х тумб. Привезли 2 коробки, но тут не могло не обойтись без косяка со стороны магазина. В коробках кроме полок нет ничего. Крепления, фурнитура, все отсутствует. Обе тумбы не собрать. Матрас еще не доехал, а уже и не знаешь что ожидать от этой организации. Вот такой вот отзыв. Не советую никому связываться с этим магазином.
Fabmobile
May 2023
1
Бесполезная трата денег. Полностью обклеивали два телефона сразу. Через 3 недели на одном телефоне, на задней крышки, полностью отвалилась пленка (хотя телефон не носился в джинсах, чехле, сумках. Лежит целый день на столе, носится в кармане спортивных штанов. Т.е цепляться не за что) Второй телефон обычная эксплуатация, в кармане, в сумке. Отваливается везде, бока, экран, задняя крышка. Как итог не советую. Цена за полную оклейку высокая, а отвалилась почти сразу после окончания гарантийного срока
585 Zolotoy
February 2023
5
Большой магазин и ассортимент. Кажется, что это самый большой магазин в городе с высоким выбором. Персонал вежливый, встречают сразу на входе. Ответ был получен на все вопросы. Товар носится без проблем
beeline
January 2023
1
В целом билайн это худший оператор связи из всех что есть на рынке. Обращались в данный офис с проблемой по сим-карте. Дали новую, но она оказалась не рабочей. До тех.поддержки дозвониться не реально, ожидание 2 часа. По итогу они тоже ничего не сделали и отправили обратно в офис. При повторном визите в офис молодой человек не захотел исправлять свою же ошибку.
Giper Lenta
December 2022
1
Уже несколько раз сталкиваюсь с ситуацией, когда наличие товара не соответствует действительности в зале на полках, а персонал магазина не хочет ничего делать. Несколько раз появлялся нужный товар в наличии. Живу на другом конце города, поэтому просто так кататься до магазина желания нет. По приезду на полках отсутствует необходимый товар. При обращении к сотрудникам магазина нужного отдела получаешь информацию, что товар скорее всего на складе, вынести мы его не можем. При этом товар уже несколько дней висит в наличии. Для чего тогда вводить покупателей в заблуждение. Выставьте товар на полки, потом уже добавляйте его наличие везде.
Ситилинк
December 2022
1
Ситилинк в целом - это худший магазин из всех, что есть в городе. Несколько раз приходилось покупать товар в данном магазине, т.к в наличие нужный товар был только в нем. По итогу что можно выделить отдельно: Медленные консультанты. 3 человека там работают точно, в очереди на выдачу из 2х покупателей приходится стоять минут по 20 минимум. Самый худший процесс передачи товара на гарантийное обслуживание. 3 раза возвращал некачественный товар по гарантии, каждый раз приходится ждать от 40 минут до часа. То сотрудники не знают какие бумажки печатать, то какую куда прикладывать. Это что касается сервиса. Качество товара оставляет желать лучшего, а с учётом такого ужасного сервиса, не советую брать что-то в данном магазине. Товары покупались из разных категорий, с большинством были проблемы
M Video
November 2022
3
Магазин нравится, всегда покупаю технику именно в нем. Иногда приходится простоять в очереди, но не думаю, что это вина сотрудников магазина. 3 звезды, потому что были пару раз проблемы с доставкой товаров в магазин. Из-за бюрократии в процессах компании, не могли выдать товар, потому что в заявке некорректно был указан номер товара. На мой взгляд нужно сначала решать проблему клиента, выдать товар, а потом уже разбираться во внутренних процессах компании и решать кто виноват и как это поправить. TEAP
Na privale
April 2022
1
Худшее заведение. Даже столовкой назвать тяжело. Еда отвратительная, обслуживание никакого.