Moon Trade
September 2024 •
1
Заказали диван, менеджер сказала, что привезут за две недели, за две недели не привезли (не было отгрузки), но ничего страшного, потерпим. Когда диван привезли на склад, нам позвонили и сказали, что товар привезут на следующий день, на что мы дали добро. Время приезда не говорят, сказали, что за час позвонят. Нас такой вариант устраивал. Сомнения возникли, когда днём позвонили логисту и он не мог сориентировать по доставке, ничего не знал, не говорил, странно, как человек сидит на своем месте… но нам ведь сказали, что за час наберут водители, значит все отлично. Второй раз сомнение пришло, когда было уже девять вечера (по договору должны поставить до 20:00). Набрали менеджеру, она сказала, что развозят мебель «до последнего клиента», что значит до последнего клиента и какое это время не сказали… возможно нужно ждать до ночи, непонятно, но обещала разобраться. Набрала через полчаса и сказала, что служба доставки плохая и они все попытаются уладить, но смысл в том, что у меня отпуск со следующего дня и я об этом говорил менеджеру. В итоге день просидел дома, дивана нет, понимания когда доставят тоже нет, все работают в спокойном режиме. Завтра уезжаю в отпуск, интересно какое решение придумают. Вовлеченности менеджера минимальная, служба логистики работает отвратительно. После того как привезут диван, напиши еще один отзыв с фото, посмотрим, какое решение будет. Мебель магазина Moon нравится, заказывал бы еще раз в этом магазине ? Точно нет.