Delovye Linii
May 2024 •
1
У меня произошла очень не приятная ситуация с ТК "Деловые линии" 11.04.24г Мной был сдан груз для перевозки из г. Омск в г.Магнитогорск, 12.04.24г. Обстоятельства изменились и отправка данного груза не понадобилась, приехав на терминал мне сказали что никаких проблем в этом нет напишите письмо о смене получателя и груз мы Вам вернем ( На 12.04.24 груз находился на терминале в Омске но был погружен в машину, на что мне сказали что приехав в магнитогорск мы отправим его обратно) 16.04.24г Груз был получен в городе магнитогорск (Человеком который не должен был его получать) 22.04.24г Приехав на терминал ТК Деловые линии мне сказали (Это ошибка сотрудника в г. Магнитогорск который не посмотрел письмо о смене получателя) В этот же день мною была написана претензия на возмещение ущерба (груз был застрахован ) . В претензии мне отказали после чего мною было написано возражение на решение о претензии, так же отказали ссылаясь на то что груз выдан а это не страховой случай, и в данной ситуации ответственность несут Деловые линии. По состоянию на 02.05.2024 вопрос мой не решен отправляют от одного отдела к другому от менеджера к менеджеру. Очень жаль что деловые линии так похабно относится к своим клиентам, Все копии писем, претензий и транспортных накладных у меня на руках, буду вынужден обращаться в суд. Дорогие читатели что бы не оказаться в такой же ситуации как я берите копии документов, просите расписаться сотрудника о принятии какого либо документа. Надеюсь для кого-то будет полезным мой отзыв!