Александр Новиков
6
0
subscribers
0
subscriptions
140.7K
views
Напишу отзыв про Рисан Сервис, тк нет его нигде в картах, но диспетчерская служба одна.
1) Рисан, проектируя свои ЖК ставит в дома счетчики с автоматической отправкой данных о показаниях прибора.
2) После того как оно "выходит из строя"(села батарейка я должен:
- договориться с кем то чтобы сняли МОЙ счетчик, но сам я не могу этого сделать, потому что вдруг что-то поломаю, вызывай специалиста
- сама УК не предоставляет ОФИЦИАЛЬНО этой услуги(плати мол в черную мастеру и норм).
Ребята, у вас СЕРВИС, вы оказываете услуги.
Развивайте сервис, что вы как бюрократы с которыми кроме мата по другому разговаривать не возможно.
У вас в ЖК массовая проблема, ну организуйте БЕСПЛАТНУЮ массовую плановую акцию по снятию, блин прорекламируйте потом в чатах и каналах что сделали это бесплатно в сотрудничестве с собственниками и отношение к вам как к компании будет лучше.
Что у вас там за управленцы aka СССР сидят...
Отвратительный сервис.
Данный пример просто последняя капля и данный отзыв можно писать бесконечно долго.
Отличная парикмахерская. Причтная музыка. Мастеру Андрею - отдельный респект)
ПС. Атмосфера предрасполагает к металлической музыке 🤓) ставьте чаще)
Приятное место, но цены не самые низкие. Вкусная продукция, приятный персонал.
Собственная продукция магазина - полное днище. Прокисшие ингредиенты для этого магазина - норма. И это в центре города!
Как то решили отпраздновать день рождения, забронировали столик на веранде. Да всё бы ничего, за 20 минут мне позвонили и сказали что не получится. 20 ДВАДЦАТЬ. И что меня переносят в зал, по причинам что там какие то работы. Т.е. они за 20 минут только начались или же были запланированы???
В итоге менеджмент прекрасный не предложил никакой компенсации за испорченное настроение и день. ДВАДЦАТЬ МИНУТ. А конец убил:
"Оставляем бронь?", Ты серьезно? Ходил туда регулярно, но перестал! Потому что это была последняя капля деградации сервиса.
Опыт работы с DeMakso остался крайне негативны, попробую пояснить почему.
Даже не знаю с чего начать, наверное, с самого больного СРОКИ– срок изготовления по договору – 4 месяца, ни много, ни мало! НО ребята умудрились свои сроки нарушить в 2 раза.
Договор заключен в октябре. Кухня полностью собралась только в апреле!!!!
Да, они могут сказать: «мы поставили ее раньше», ДА, всё верно, в ФЕВРАЛЕ, ни в ДЕКАБРЕ! НО 3 месяца исправляли недочеты ТРИ МЕСЯЦА.
Отдельный отзыв я бы оставил о менеджменте – которого просто нет, точнее он есть, но просто начинаешь писать что-либо в чат – ответа ты не получишь, бестолку, ты можешь писать туда конкретному менеджеру, но будет бессмысленно, твои сообщения будут прочитаны всеми, но ответа ты не получишь! Но если ты получишь срок исправления – они обязательно его нарушат.
Писали директору, чтобы помог в исправлении ситуации, думаете что-то изменилось?
У меня только один вопрос, как получается с таким отношением к клиентам, вообще существовать на рынке. Самое что обидно обратились по рекомендации, возникает вопрос, они на менеджерах экономят (внимание цены не самые маленькие в городе) или им просто наплевать?
Ах да, итог, кухню поставили, но в итоге не все размеры были соблюдены! По длине было сделано меньше того, что заказывали, но у них же есть все чертежи, КОТОРЫЕ НИКТО ТЕБЕ НЕ ПОКАЖЕТ ПРИ СОГЛАСОВАНИИ!
Я крайне не рекомендую сотрудничество с данным производителем – нервы свои они дороже.
Но если в итоге вы захотите, то будьте готовы ко всему вышеперечисленному и к тому, что надо контролировать каждый процесс и учить их менеджеров как работать и как относиться к клиентам.
ЖЕСТЬ!
С чего бы начать:
1) написали письмо на почту с проектом и просьбой предварительного расчета- не ответили, ладно...
2) позвонил, с просьбой ответить или соединить с менеджером, сказали: "хорошо, ответим", внимание спойлер: не ответили
3) не мог дозвониться пол дня, заказал звонок через сайт, спрашивается зачем эта функция, внимание спойлер: не перезвонили(жду 2 недели уже)
4) позвонил и попросил менеджера дать личную почту, дал, отправил, никто так и не ответил.
Вопрос: вы серьезно? С таким подходом к своим клиентам пытаетесь развивать бизнес.....
Я конечно понимаю сейчас много запросов и заявок, НО...3 недели ребята, 3 недели...
В общем: внутри красиво и уютно - это все плюсы....
Минусы: заказали заранее заказ(за час до прихода) заказ принесли через полтора часа после нашего прихода... Официанты как будто первый день(может конечно и правда первый день) не выслушав до конца уходили...
Администратор - отдельная песня...
Вывод: надеялся хорошо провести время с друзьями и отдохнуть, по итогу - ждали почти 2 часа заказ(притом что заказ сделали заблаговременно), впечатление было испорчено некомпетентностью персонала.
1 звезда +1 за интерьер...