Работают некомпетентные сотрудники, которые постоянно хамят посетителям, в числе которых часто оказыватся пенсионеры, которых заставляют тупо скачивать приложение Почта России. Дело доходит до того, что люди не могут получить свою посылку по паспорту. Оплатить коммунальные платежи там невозможно, ответ один для всех - компьютер не работает. Пенсионеры вынуждены просить своих детей оформить дистанционно отправку, остается лишь сдать в отделении, на что там отвечают все неверно и оформляют самым дорогим тарифом.