Starik Khinkalych
April 2024 •
1
Делали заказ через приложение Яндекс.Еда, написано было,что за 60 минут заказ доставят,по итогу курьер стоял на месте приличное время и спустя эти 60 минут я звоню в ресторан(адрес на пушкинской)и мне говорят,что у них нет моего заказ и отправляют звонить на другую их точку(кит).звоню туда,там тоже самое,нет такого заказа, снова звоню на пушкинскую(все это время мой заказ был точно на этом адресе,т.к. приложение отображало именно эту точку), Администратор Елизавета совсем не знает что такое клиент-ориентированность,общение на нуле,решение проблемы на нуле. По итогу слава всем богам мой заказ нашелся в каком-то там стоп листе,хотя это не моя проблема, что сотрудники вовремя не убрали соус в приложении,который у них закончился) Про то как доставлен этот заказ,ужас конечно,но доставлял курьер Яндекс.Еда. Прислали мини хачапури,который был почему то холоднее остального. Чем тратиться на доп.блюдо,Уж лучше научить персонал вежливо общаться и научиться решать проблемы,а в случае чего просто извиниться!