Отель абсолютно не соответствует уровню, на который претендует (исходя из цены). При стоимости номера более 17 тыс. рублей/ночь за номер люкс (при этом классический номер стоил порядка 15 тыс. рублей/ночь), первое, что удивляет постояльца - сообщение от отеля о том, что стойка регистрации работает до 19:00, чего мне не приходилось встречать ни в одном отеле, который претендует на уровень 5 звёзд. Для более позднего заселения необходимо отдельно связываться со службой бронирования и тогда вас встретит консьерж, который всем своим видом будет выражать неудовольствие от того, что вы оторвали его от приятных объятий подушки.
Далее, вы попадаете в номер с громким название "Люкс" с заявленной площадью в 50 квадратных метров, вам необходимо быть готовым к тому, что все эти 50 метров умещаются в 1 (одной!) комнате без какого либо зонирования и с весьма странным набором мебели, которая ещё и весьма странно расположена. Так, ровно посередине огромного зала, в котором вам предстоит жить стоит тумба с телевизором внутри которой спрятан холодильник (и да, я не шучу ровно посередине комнаты), конструкция тумбы явно предполагает, что она должна устанавливаться к стене (по причине весьма наличия неприглядной фанерной задней стенки), кроме тумбы вы также обнаружите кровать и на этом мебель в вашем номере "Люкс" практически кончается. Всё остальное пространство абсолютно пусто. Про аттракцион "как погасить весь свет" я даже не буду говорить, но да, вам нужно быть готовым к тому, что если вы хотите спать в темноте, вам придётся путешествовать по всему номеру от одного выключателя к другому.
Кроме прочего, ваш гомео будут и весьма плохо убирать (несмотря на оставленные горничным чаевые).
Завтрак и персонал ресторана заслуживает отдельного внимания, так только в этом "прекрасном" отеле, сотрудник ресторана для встречи вас оторвется от приёма пищи, который он совершает прямо там же одновременно с постояльцами, а шведский стол перестанет обновляться за полчаса до конца завтрака