Soyuz Istra
September 2024
2
7месяцев ждали поездки в это место. Впечатления очень разные. Из плюсов-большая территория для прогулки, шикарный воздух и много развлечений для детей ,впервые такое видим(аниматоры молодцы),комфортная кровать и хороший ремонт в 5корпусе, далее ,приветливый персонал в медиц.корпусе и очень приветливый пункт КПП,ну и из плюсов -питание для малышей,а также описание состава всех блюд. Теперь по минусам. Ожидали,что их не будет, всё таки Москва,сервис должен быть на ура. При заселении нас"обрадовали",закрытый бассейн не будет работать в дни нашего заезда. При бронировании 7месяцев назад нас уверили,что закрытый бассейн и спа закрываются обычно в ноябре,что сентябрь у них месяц активный и всё работает. Мы звонили за 8дней до прилёта и нас об этом никто не оповестил. Ресепшн утверждают,что они узнали только 8числа,а по факту в спорт.корпусе нам сказали, что это было известно давно. Т.е.администраторы свою работу выполняют халатно. И таких недовольных как мы было полно. Отсюда как следствие полный отель больных детей после купания в открытом бассейне и как последствие заболели и наши дети,такое себе удовольствие болеть в отпуске. Далее минус,при проживание 4чел воду дают только на 3,как такое возможно, маленький ребёнок воду не пьёт?! Это было возмутительно. За 8дней мы увидели только одного приветливого сотрудника на Ресепшн. Все же остальные как злые собаки,впервые видим такое. При заселении уточнили,что мы в первый раз приехали и как бы нужно рассказать, что входит в путёвку, что где находится, рассказать про афишу,но и тут увы,мы разбирались во всем сами. Как бы зона Ресепшн-лицо отеля... Вай фай в корпусе 5 не работал ни дня. В номере нет ни халатов,ни тапочек. Туалеты на территории есть,но они закрыты. Еда в основном жирная,везде лук,чеснок, для тех кто на лечебном питании,будет непросто покушать. Ну и самые главные минусы, это отсутствие рециркуляторов в столовой,игровой, академии детства. А также, отсутствие магазинов рядом. Хотя бы на территории была бы Аптека или на Ресепшн продавались бы не только игрушки ,но и детские товары для гигиены. А то , чтобы за памперсами съездить в ближайший магазин, нужно потратить столько, сколько можно отдать за поездку в аэропорт. Ну и трансфер ,который только по выходным. За доп.плату можно было бы ввести трансфер для гостей отеля,так люди не будут опаздывать в аэропорт,поскольку в такой отдаленности оказалось сложно найти такси с двумя автокреслами. Наши 2☆
Tara Tam
October 2021
5
Всем бы так работать!!! Очень оперативный и ответственный подход! Спасибо вам большое!
Pec
August 2021
1
Отвратительная ТК. За 5лет 2ой раз обращаюсь к ним и второй раз очень подводят. С 19.08 мой груз не могут доставить в Москву. 5дней он простоял в Волгограде, через день оказался В Москве, но все тех поддержки утверждают ,что груза нет. На претензии не отвечают. Обман,сплошной обман. 2дня потрачено на общение и претензии и никто не может ответить где груз и когда он придёт. Люди,никогда не связывайтесь с этой ТК. Поберегите свои НЕРВЫ и ДЕНЬГИ. Есть масса ТК ,которые работают более ответственно и своевременно.