Son Servis
November 2023 •
1
Обратились в Сон Сервис по рекомендации племянницы, она заказывала три кровати и все на отлично. Но нам видно не повезло. Заказали кровать 90х200, матрас и наматрасник. Договор № 658 от 26.10.2023 г. Предупредили, что доставка 16.11.2023 г. Привезли, но при сборке выяснилось, что кровать длиннее и шире аж на 3 см. Ребята сборщики долго старались что то устранить, но увы 3 см не 3 мм. Соответственно, матрас не подошел, ламель держалась на самом краешке крепления кровати. Все засняли, фото, видео и отправили на фабрику. Вердикт - велели везти обратно на фабрику. В салоне нас предупредили, что после всех устранений, кровать привезут в следующий четверг 23.11.2023 г. За принесенные неудобства нам положен бонус- в виде подушки думки. Наступил день 23.11.2023 г. Ребята доставщики-сборщики предупредили, что на адресе будут через 1 час. Приехали, доставили на 3 этаж, распаковали и начали сборку кровати. И какое же было издевательство не только над нами, но и над ребятами, которые таскают кровать, матрас, ламель туда и обратно. Оказалось, что кровать упаковали в новую упаковку, матрас и ламель в новый целлофан, а недостатки устранить даже и не пытались. Собранная кровать та же, не новая, а прежняя, так как при сборке ранее ее всю издырявили, но правда в заводские отверстия. Опять фотосессия и видео отправили на фабрику. И опять велели ее разобрать, упаковать и везти обратно. Мне ужасно жалко ребят, которые делали свою работу в пустую, а нам дважды отпрашиваться с работы. Я позвонила в салон "Сон Сервис", не ругалась, а просто спросила, что будет дальше?. И какое же моё было удивление. Мне предложили придти в салон, написать заявление и забрать обратно деньги. Не извинились, никаких уже даже подушек-думок не предлагали, а просто забрать обратно деньги. Вопрос! А зарплату продавцы салона разве не от выручки получают? Заявление в салоне я написала, жду ответ. Жалко только то, что данную кровать мы хотели подарить маме, но подарок не удался.