Дарья Фёдорова
8
1
subscriber
1
subscription
517.5K
views
Долго собирались в это заведение и что получили по итогу:
1. Бронь была в 16:00, нас пустили к дорожке в 16:10 + 5 минут еще ждали, пока обновятся кегли;
2. Дорожка зависала раз в 20 минут - регулярно ходили по этому вопросу к сотрудникам, но сделать они ничего не могли. Сделали скидку, но в сововкупности минут 25 игры мы потеряли из 2х часов. То шары не возвращались, то кегли не обновлялись, то обновлялись, но неверным количеством;
3. Ушатанные шары, мелкое разрешение на экране, где было не видно общий счет - вроде недавно открылись, а все так плохо;
4. Очень долго ждали напиток из заказа - просто чай. То забыли, то термопод не работает, то "ой, а это не я принимала заказ, не знаю"
5.Принесли не наш счет.
Мы туда больше не вернемся и не рекомендуем к посещению.
Второй раз подключаюсь к провайдеру.
Первый опыт был не очень удачным, интернет часто тупил и отваливался (21-22 года), далее у нас был перерыв почти два года с lovit, но в 2024 году мы подключились повторно к провайдеру и сейчас все отлично) ни единого скачка, все ровно и скорость хорошая. Либо сделали работу над ошибками, либо в первый раз
Был перегруз) в любом случае мы довольны, спасибо)
Несколько раз были в самом заведении и заказывали там еду - все было хорошо, особенно нравится, что ресторан находится в нашем доме)
Хочу рассказать про ситуацию 8.11.
Заказала доставку, но принесли не тот заказ. Я, конечно, расстроилась и тк заказ был через Яндекс.Еда стала связываться с поддержкой, чтобы разобраться в ситуации.
Стоит отметить, что ресторан действительно дорожит своими клиентами и репутацией, тк минут через 20 (+/-) со мной связался сотрудник ресторана, сам доставил корректный заказ, принес извинения) так же после этого мне ещё предложили бонусы в виде скидки на следующий заказ и десерта в качестве комплимента.
Факапы бывают у всех, но не каждый может их признать и исправить) я до этого уже сталкивалась с ситуациями, когда привозили не то и потом отказывались доставлять корректный заказ, просто возвращали деньги, даже не извинившись.
Так что здесь ребятам большой респект, впечатление осталось хорошее)
Пы.сы: пока ждала ответ от поддержки поставила негативную оценку в приложении Еды, которую с радостью бы исправила, но уже нельзя, увы
Отличный сервис! Заказывали несколько раз химчистку верхней одежды перед зимним сезоном - приезжают, забирают, вовремя привозят, вещи в отличном состоянии.
Планируем попробовать заказать поддерживающую уборку
Был обед с родителями по случаю прошедшей росписи, все остались довольны)
Сам ресторан красивый, очень приятно и интересно разглядывать детали интерьера
Готовят вкусно:) блюда красивые, подача интересная. Понравилось всё, что заказали)
Так же вкусное итальянское вино и коктейли
Приятным бонусом было поздравление от ресторана - пожелание, десерт, открытка)
Отдельное спасибо Веронике за сопровождение нас в течении времени нахождения в ресторане)
Мне очень понравилось это место!
Вьетнамское кафе возле работы, чтобы сходить на обед отлично)
Большой ассортимент вьетнамских блюд, быстрая подача и самое главное-вкусно
Как здорово, что в нашем районе появился бар) мы здесь уже второй раз и все здорово- обслуживание, еда, напитки. Много видов пива и настоек)
Но лучше бронировать заранее, т.к. почти все столы заняты в пятницу вечером:)
Ещё приятно было получить 2024 бала к новому году, которыми можно оплатить до 20% от счета
Всем сердцем люблю Эггселент, наши самые любимые завтраки в Москве!
Это новый домик, очень красивый внутри -все девчачье-розовое, мебель разных форм и цветов, блестящие полы и колонны, пушистая холодильная камера, красивые необычные зеркала))
Можно долгое время бродить, разглядывать детали и замечать что-то новое.
Качество и вкус как обычно на высоте:) перепробовали много блюд, но особенно люблю завтраки с лососем-большие порции и очень вкусная рыба)
Минут 10 от метро и что приятно - нет очереди на улице (пока), как всегда было на Маяковской)
Мегамаркет-самый ужасный маркетплейс. Абсолютно не проработана система обновления статусов в приложении и ужасная служба поддержки клиентов.
Оформила заказы, получила статус, что заказ можно забирать, но когда приехала на место, оказалось, что его нет в системе у сотрудников.
По горячей линии смогли оформить только обращение, никакого решения проблемы на месте не предложили и даже не пытались. Сидите, ждите ответ три дня.
А ответ - стандартный скрипт.
Акции придумывают, но лучше бы вложились в клиентский сервис и доработку статусов в приложении.