Довелось мне зайти на завтрак утром в воскресенье и сделать заказ. Ожидаю 10, 20 минут...подходит обеспокоенная девушка-официант и начинает судорожно извиняться. Мол, заказ где-то потеряли и сейчас начнут делать заново, придется подождать еще чуть-чуть. Управляющие, для вас это правильное решение проблемы? Всегда в подобных ситуациях подходит главный человек на смене и предлагает решить проблему бонусным напитком, скидкой на следующий заказ или как-либо еще. Но никак не подобным образом через обслуживающий персонал. Очень показательный пример для меня - сюда больше ни ногой