Михаил Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
75.4K
views
Договор 225697 от 22.07
Фирма для тех, у кого много нервов и времени.
Клиенториентированность? Это не про них. Договор был 22.07, а окна я получил 12.08, ну как получил, выбил можно сказать.
Теперь подробнее, времени все обдумать было достаточно.
1. Обещали доставить за 10 рабочих дней. Срок подошёл. Тишина. Сам звоню и тут понеслось...
2. Дозвониться. Это реально проблема, с 3, 4 раза Это нормально, и на трубке висеть по 5 мин. Но! Вопросы доставки решает не оператор, а диспетчер, на которого вас переведут, трубку берут редко. И все по-новой.
3. Дозвонился до диспетчера. Говорит звоните менеджеру у вас тут какая-то проблема...дала номер. Имя ему Андрей. Ок. Дозвонился...у нас тут проблемы...ждите через неделю, войдите в положение и все дела (положение клиента не интересует). А далее лень доставки переносится, переносится ну и ещё раз переносится. Не как вам удобно, а как ИМ! То что люди могут работать и не иметь возможности накануне вечером резко взять выходной- их не парит.
В итоге с руганью я просто выбил что бы мне привезли окна в тот день, который они сами назначили после трех раз переноса даты.
‐------
Общали монтаж на след день после доставки. Взял выходной на этот день. После доставки звоню, прошу подтвердить, говорят да, все так, позже мастер с вами свяжется и уточнит время, ну ок. Звонит. Приеду через два дня. Ну а диспетчера сразу же переобулись, мы такого мол не могли сказать. Опять ругаться пришлось. Приехал. Посмотрим как теперь все работать будет
Итог: Три недели ожидания и куча нервов. Все сроки ремонта сорваны.
Читайте отзывы о фирме перед заключением договора.
Все супер! Но ингридиенты и бар нужно поплнять своевременно, а не когда они уже как несколтко дней закончились