Rostelekom
February 2023 •
1
Упала скорость интернета. Обратился в службу техподдержки по номеру 8-800- и т.д. Сначала 5 раз выслушал меню, озвученное роботом, причем на повтор меню я не нажимал, а нажимал на нужную мне услугу 1, но система не реагировала, а повторяла меню, затем совсем отключилась. Так повторилось 3 раза, но затем я смог дозвониться до специалиста. Мне посоветовали протестировать скорость интернета и отключились. Я протестировал, затем в течение 15 минут пытался дозвониться, трижды выслушал меню, затем мне робот сказал о том, что я уже звонил, и снова отключился. Скажите, если у них таким образом работает техподдержка, то о каком качестве услуг можно вообще говорить?! Оплату я вношу своевременно, задолженности нет, эта служба по отъему денег у них работает хорошо, наверное, единственная во всем Ростелекоме.