Hands up!
October 2023 •
5
Все очень понравилось ! Место! Коллектив! Было громко! Весело! И как будто отправились в юношество)) попели и потанцевали 😊 Но…. обратите внимание на бар, на работу барменов ✅ бронировали стол в караоке, брали шоты и коктейли, за что заплатили не понятно …. Ни в одном глазу ) а так очень хорошее заведение 😍 Точно еще заглянем❤️
Hard Rock Service
October 2023 •
5
Всем здравствуйте! Обратились к ребятам , поставить защиту на телефон. Предложили пленку. Не за маленькие деньги 1800 р. Сделали . Молодой человек работающий на данной точке, сразу предупредил, если что-то не устроит и не уйдут неровности(то есть, если пленка не разгладится), то переделают. Пленка не разгладилась в верхнем левом углу и в одном месте начала отходить. Приехав к ним через какое, то время (был другой сотрудник, ни тот кто нам все сделал), сказал что ни чего переделывать не будет, так как отклеили пленку с одной стороны, и это не страховой случай, напишите заявление и его рассмотрят. Я естественно вспылила )) написала заявление, но уходив уже попрощалась с мыслью о том, что все таки переделают . Опишу всю ситуацию ))) купили телефон, сделав уже пленку на него, заметили брак экрана(это было двойное фиаско моего расстройства😁) Так вот приехав к ним обратно, получили отказ что бы переклеили пленку, так как неровности не ушли, убила уже мысль на счет пленки) и в этот же период времени мы отдавали телефон на проверку, соотвественно где был брак экрана, там пленку и отклеили, но не до конца(поэтому сотрудник данной точки отказал нам, не вникая в суть нашего разговора, что я и так и так бы пришла ее переклеивать, ибо пленка не разгладилась, что и так и так бы ее сняли). Ушли. Забыли. Но !) через несколько дней позвонил сам руководитель, зовут его Эдуард! Мы очень приятно поговорили, обсудив всю ситуацию, понял сразу меня без лишних вопросов(в отличии от сотрудника, который даже не вникал мне так кажется в суть моего недовольства. Отказал и выморозил меня настолько, что я вспылив, не хотела доносить до него ни чего больше, кроме того что бы послать его). Хочу отметить, что у человека есть понятия, как клиентоориентированность. В наше время это очень важно ! Я сама предприниматель и знаю, как это все выстраивается, и как люди реагируют на то или иное общение! Очень хочется выразить огромную благодарность Эдуарду, за то что не оставили в данной ситуации и в расстроенных чувствах! Извинились за сотрудника, с которым мы не смогли договориться. Эдуард сказал, что заменят на стекло, которое считается одним из лучших на рынке для данных телефонов, и что могу прийти я в любой удобный для меня день. И взяв во внимание, что обнаружен брак на экране и что телефон мне заменят и на это тоже уйдет время. В итоге : счастливая довольная я! Заменили телефон - соответсвенно заменили стекло ! И подарили еще скидочку на следующий раз😊✅ рекомендую обращаться в данный магазин, не смотря на сотрудника. Как говорят рыба гниет с головы , но тут голова работает правильно и компетентно в отношении своих клиентов ! Еще раз огромное спасибо!