People FM
December 2021 •
1
Сегодня было испорчено впечатление. Забронировали стол в заведении. Приехали. В моменте на входе 3 человека проверяют коды, ни один из них не проводил нас за забронированы стол. Остальной персонал даже не попытался помочь. Когда менеджер рассадки все же удосужилась обратить внимание на нас, предложила стол у которого был размещён всего 1 стул, для 2х гостей. При этом на просьбу разместить нас за привычным нам комфортным столом, который был свободен и даже без таблички предварительной брони. Мы получили отказ. После моего звонка по телефону, вышла администратор, которая заявила, что считает неправильной политику, клиент всегда прав, и что ещё стул они могли бы принести. При этом в заведении установлен депозит в 5000 за стол, не по количеству гостей, а фиксированной. Почему, я при таких правилах, не могу выбрать комфортное для меня место нахождение в заведении. Руководству прошу обратить особое внимание на посылы в адрес ваших посетителей со стороны персонала. Возможно нужно внедрить политику клиентоориентированности.