Ovez
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.1K
views
East!
City of Kazan • Cafe
Save
02.05 в 15:50 пришли в это место с друзьями в компании из 5 человек. Первое впечатление очень положительное, на террасе после дождя было уютно и свежо, но как только мы зашли вовнутрь всё стало предельно ясно. Вместо того, чтобы хотя бы по-человечески поздороваться с нами, нам сразу же крикнули за кассой, что ожидание 30-40 минут (что с общепитовского переводится, как: «Извините, у нас сейчас запара, нам сейчас не до вас»). Также, чтоб мы точно поняли еще 3 раза нам повторили, что такое длительное ожидание. В принципе мы никуда не торопились и согласились дождаться. Заказ у нас был, не сказать, что маленький, но и не огромный. (Фото 1. Да, это всё, что они смогли мне предоставить, когда я попросил чек. Непонятно, что было бы, если я попросил фискальный чек 😐) Хотелось бы еще для владельцев и управляющего состава подметить, что у сотрудника за кассой никакой активности при принятии заказа, никаких доп. продаж, никаких рекомендаций (скоро сезон, ребят… пока сырые сотрудники) В общем, нам настроение не сильно испортило, то, что пока вечность ждешь свой заказ, можно поиграть в настольный теннис, благо ракетки и мячик предоставляют. За это и вторая звезда в оценке. С первым блюдом они, действительно, уложились в сказанное время и приготовили кебаб в лаваше за 40 минут. Также за это время нам выдали айран в бутылке из холодильника, раф лимонный тарт и матчу (да, нынче в кофейне с профессиональным оборудованием выдают напитки за 40 минут). Спустя 55 минут после оплаты заказа подошли на кассу, чтоб узнать, что да как, и тогда нам сказали, что, к сожалению, не смогут нам приготовить Лахмаджо (ни про какие извинения и комплементы гостям эти сотрудники и в жизни не слышали, видимо) Спустя 1 час и 10 минут наконец-то заказ выдали, почти в полном составе. Когда получили сами блюда, к сожалению, вау не случилось. Всё холодное, зелень дохлая, лимоны - это вообще смешно. Такие сотрудники, которые не уважают свою профессию и портят всю сферу общественного питания. Руководству могу лишь пожелать сил и терпения, а также чуть больше интересоваться тем, что происходит на их точках.
Pims
City of Kazan • Cafe
Save
Посетили Пимс 23.10 в 16 часов. Изначально, расстроило нас, то, что 70% позиций из меню нет в наличии, но все же нам повезло и «МОМО», за которым мы именно приехали, был в наличии. Предупредили об ожидании в 15-20 минут (как будто бы не так много, терпимо) Мой напиток «MANGOOW» приготовили за обещанное время, но вот моей девушке не повезло и мы еще минут 15 ждали ее «МОМО». Когда уже прошло почти 30 минут я подошел к кассе для того, чтобы уточнить, когда будет готов «МОМО», следом у девушек за кассой началась небольшая паника и тогда я понял, что свой напиток мы уже не дождемся, т.к. он закончился. Как я понял, они перепутали заказы и отдали мой заказ другому человеку. Вместо того, чтобы хотя бы элементарно извиниться, они начали говорить, что сейчас поменяют его на другой напиток (даже не за бесплатно, кстати). Сервис оставляет желать лучшего 😐 Видимо, ребята не понимают , где они работают, да и видно, что особо-то и не любят свою работу. Максимально с каменным лицом и без единой улыбки мне сделали возврат средств. В общем, те самые хваленные напитки попробовать нам не удалось, а хотелось. Надеюсь, что меры какие-то будут приняты и у Вас получится научить сотрудников элементарной вежливости.
