Volkswagen Center Losiny Ostrov
May 2022 •
1
В этом салоне приобрели 2 машины. Все прошло успешно. В марте этого года снова обратились в салон для прохождения ежегодного ТО, т.к. машина на гарантии и там заверили, что все есть в наличии не смотря на ситуацию в стране. В итоге ТО провели только на бумаге, по факту ничего не было поменяно. Старые запчасти в машине не оставили, но мы не придали этому значения. Доехав до дома решили залить стеклоомывайку и заметили, что под капотом сохранилась пыль по которой было видно, что никто даже туда не залазил. Мы засомневались в проделанной работе и решили проверить. И к нашему удивлению поняли, что с нас взяли порядка 25 000, а в машине НЕ ПОМЕНЯЛИ НИЧЕГО. Фильтры все старые, грязные... Сразу был совершен звонок в сервис, с вопросом как так. Нам сказали зачем вы туда полезли, машина же на гарантии, открывать нельзя. Супер, можно брать деньги за ТО, в надежде что никто не будет проверять, чтоб не слететь с гарантии, классная логика. А как же безопасность, ребят? Второе обвинение со стороны менеджера прилетело следом - да вы сами поставили все старое и нас обвиняете... Супер! Это так называемый клиентоориентированный подход официальных дилеров, где приобрели 2 машины с разницей в неделю. Не, ну смешно.. Мы попросили поднять камеры и проверить, как проводились работы по ТО, на что нам сказали, что камеры в этой зоне не работали. Класс! Ну и итогом было сказано - ваши проблемы, что приняли такое ТО. Занавес! При звонке главному менеджеру с описанием ситуации обещали, что разбирутся и вопрос решат, но вот уже прошло больше 2х месяцев, а воз и ныне там... Сказали сегодня, что НИКТО НИЧЕГО РЕШАТЬ И НЕ СОБИРАЛСЯ Вот так просто время тянули.. Сегодня подаем заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, пусть они уже разбираются и проводят проверку по факту соблюдений всех регламентов работы сервисного обслуживания и проведения ТО. Со своей стороны пожалели, что приобрели у них 2 автомобиля и обратились в отдел сервисного обслуживания. Подумайте 100 раз перед обращением в данный салон, чтобы не жалеть потом об это и не тратить свои нервы!