Dvery Pro
August 2024 •
1
Сами двери и фурнитура окей, но сервис у компании просто отвратительный: 1. В магазине менеджер в заказе каким-то образом посчитал 4 двери вместо 1 такого типа. 2. Исходя из п.1 и других факторов, заказ был сделан онлайн. Но и тут у менеджеров возникли сложности с тем, чтобы просто взять и перенести онлайн-заказ. Сначала добавили петли, хотя в онлайн-заказе их не было и просьбы добавить их в заказ тоже. Затем менеджер посчитал наличники по цене в 1.5 раза выше, чем на сайте. 3. Два раза подряд в чате писали, что доставка будет в интервал с 14 до 20. По итогу мне привезли заказ почти в 23. 4. Возврат - это отдельная история: у компании просто нет никакого места, которое бы работало по четкому графику и куда можно было бы привезти возврат в удобное для вас время. За два дня я сообщила дату, когда готова привезти возврат. Менеджер написал, что можно будет привезти в этот день после 18.00. На мой уточняющий вопрос, нужно ли с кем-то предварительно договариваться и согласовывать время, был дан ответ, что можно просто привезти по адресу после 18.00. По итогу в момент, когда я уже ехала по данному адресу, оказалось, что человека там пока нет и еще ближайшие 2 часа не будет. 5. Сотрудники компании в чате почему-то не могут дать сразу же полный и корректный ответ на вопрос, нужно им один и тот же вопрос по несколько раз повторять, чтобы получить ответ.